ОБЩИ
MINETRADA, търговия и услуги, д.o.o.
Локарье 31, 1217 Водице, Словения
info@ktxstore.com
РЕГИСТРАЦИОНЕН НОМЕР: 8829420000
ДАНЪЧЕН НОМЕР: SI 75679060
TRR: SI56 1010 0005 9082 404
Компанията е регистрирана в Окръжния съд в Любляна № SRG 2021/8586 от 11.03.2021
Общите условия са изготвени в съответствие със Закона за защита на потребителите (ZVPot-1, Държавен вестник на Република Словения, № 130/22). Ако правата на потребителя не са разбираеми или видими от условията, описани по-долу, ще се прилагат разпоредбите в съответствие с действащия Закон за защита на потребителите по всяко време.
Информацията от първия параграф на член 130 от ZVPot-1 е неразделна част от договора и не подлежи на промяна.
Всички документи, проформа фактури, договори и фактури са написани на словенски език, освен в случай, че купувачът изрази желание документът да бъде написан на чужд език или в случай на международно сътрудничество.
Онлайн магазинът и уебсайтът https://dev.ktxstore.com/ (наричан по-долу „онлайн магазин“) се управляват от компанията MINETRADA, търговия и услуги, д.o.o., Локарье 31, 1217 Водице (наричан по-долу „продавач“)
Потребител е всяко лице, което влиза в онлайн магазина. Купувач е юридическо лице, физическо лице, извършващо дейност, или друго физическо лице, на което продавачът продава стоки и услуги.
Услугата е доставката на поръчани стоки, разрешаване и обработка на гаранционни сертификати, информация и техническа поддръжка, информиране на купувача за промоционални и специални продажби и т.н.
Общите условия се прилагат за всички услуги и стоки, предлагани от продавача, или за всички бизнес и правни отношения между продавача и купувача, освен в случаите, когато продавачът и купувачът се споразумеят писмено за индивидуални сделки. Общите условия също така обвързват всеки потребител от момента, в който влезе в уебсайта.
Винаги консумирайте хранителни добавки в съответствие с приложените инструкции; в случай на въпроси или притеснения, консултирайте се с вашия лекар или друг подходящо квалифициран човек. Продавачът не е експерт в областта на храненето и всичкото съдържание на уебсайта е само добросъвестна препоръка и в никакъв случай не е медицински или хранителен съвет.
ПРОЦЕДУРА ЗА ПОКУПКА И ПОРЪЧВАНЕ
Можете да направите покупка в онлайн магазина като гост (незарегистриран клиент) или като регистриран потребител. Можете също така да се регистрирате в онлайн магазина, без да правите покупка. С регистрацията ще получите потребителско име и линк за задаване на парола, с която можете да получите достъп до профила си на уебсайта по всяко време. Въведените по-късно данни (например информация за адреса за доставка) са свързани с вашето потребителско име или профил.
В онлайн магазина потребителят избира от различни продукти, предлагани от продавача. Продуктите могат да бъдат намерени с помощта на функцията за търсене или чрез преглеждане на отделни категории и задаване на филтър. Като кликнете върху индивидуален продукт в онлайн магазина, се отваря страница с описание, основни характеристики и цена на продукта.
Когато потребителят реши да избере продукт, той го избира и кликва на бутона: „ДОБАВИ В КОШНИЦА“. След като продуктът бъде добавен, кошницата на потребителя се отваря автоматично. Потребителят може да продължи да пазарува и да добавя произволен брой избрани продукти в кошницата, докато запасите не свършат. Като кликне върху кошницата в горния десен ъгъл, потребителят може да прегледа всички вече избрани продукти и да премахне някой от тях, ако желае.
Когато потребителят е готов да закупи продукти, той кликва на бутона „ПРОДЪЛЖИ КЪМ ПЛАЩАНЕ“ в долния десен ъгъл и е пренасочен към уебсайта за въвеждане на информация за клиента. Потребителят може да продължи с покупката без регистрация и да въведе необходимите данни (например име, фамилия, адрес и т.н.) и да избере метода на доставка.
В следващата стъпка потребителят избира метода на плащане. Преди да завърши плащането, потребителят може отново да провери правилността на въведените данни (няма да можем да вземем предвид всякакви възражения, подадени по-късно) и съдържанието на кошницата, а след това да направи покупката, като кликне на бутона: „КУПИ СЕГА“. Това пренасочва потребителя към процеса на плащане, в съответствие с предварително избраната опция за плащане. Потребителят ще получи потвърждение за покупка и фактура на своя имейл адрес след успешно плащане, заедно с валидна версия на тези условия и условия.
Купувачът е длъжен да провери правилността на данните на фактурата и да информира продавача за всякакви грешки не по-късно от 3 (три) работни дни.
Офертата на продукти на уебсайта може да се променя ежедневно поради естеството на бизнеса.
МЕТОДИ НА ПЛАЩАНЕ
Независимо от избрания метод на плащане за артикулите, ще получите информация за покупката на имейл адреса си, а оригиналната фактура заедно с доставените стоки.
Наличните видове плащане са:
-В брой или с банкова карта при получаване (с банкова карта само ако избраната услуга за доставка го позволява) – Ако изберете опцията за плащане при получаване по време на процеса на покупка, ще платите фактурата, когато куриерът ви достави пратката. Общата цена на покупката и разходите за доставка ще бъдат посочени в процеса на поръчка.
-С банкова карта – При подаване на поръчка можете да платите с кредитна или дебитна карта. В този случай получаваме плащането незабавно. Комисията се покрива от продавача. Плащането е сигурно и се извършва чрез онлайн платежен доставчик с банкова карта Stripe.
-Плащане чрез PayPal на сметката на продавача
ЗАКЛЮЧВАНЕ НА АБОНАМЕНТ
Купувачът може също така да сключи абонаментно отношение (така наречен абонамент) с продавача за избрани продукти (или група продукти – в зависимост от съответната оферта на продавача) за избрания абонаментен период, но за най-малко две поръчки (това означава поръчка при сключване на абонамента и поне една последваща).
В случай на сключване на абонамент, продавачът автоматично ще изпраща и начислява на купувача избраните продукти за избрания абонаментен период и на избраните времеви интервали (например месечно, на всеки три месеца… – опцията за сключване на абонамент и възможните интервали са написани до отделните продукти) на специална, намалена цена (както е написано до избрания продукт – „ABONИРАЙ И СПЕСТИ“) до отмяната на абонамента.
В началото на избрания интервал системата автоматично ще поднови вашата поръчка, в този момент ще получите известие за направената поръчка на имейл адреса си, а продуктите ще бъдат доставени до дома ви (или на адреса, който сте предоставили при записването за абонамента) с избраната услуга за доставка.
Абонаментът е сключен за неопределен период до отмяна. С подписването на абонамента, вие сте задължени да платите за поне две поръчки на избраните продукти (в количеството, избрано при записването за абонамента и на цената, която е била в сила при записването за абонамента). При записването за абонамента, системата ще генерира окончателна цена за покупката на две поръчки (заедно с всички свързани разходи, като разходи за доставка) и информативен калкулатор на общите разходи за случая на 1-годишен абонамент и отделно за индивидуалния избран интервал, което ви позволява да се запознаете с метода на изчисляване на цената за всеки период от време по време на абонамента.
ПРОЦЕДУРА ЗА АБОНАМЕНТ:
Продавачът ще маркира стоките в онлайн магазина, за които е възможен абонамент. Купувачът се абонира, като избере „ABONИРАЙ И СПЕСТИ“ до продукта, който предлага тази опция. За да се абонира, купувачът трябва да създаде потребителски акаунт, който създава, следвайки инструкциите на екрана, започвайки с избора на бутона „Моят акаунт“, или акаунтът се създава автоматично след абонамента. След подаване на поръчка, купувачът ще получи линк за задаване на парола на своя имейл адрес.
Честотата на получаване на избраните продукти (така нареченият избран интервал) се определя за всеки продукт, който позволява абонамент, отделно. Системата управлява всяка пратка отделно, което означава, че получавате пратките на интервалите и в количеството, което сте избрали за индивидуалния продукт. Ако интервалите и количествата за всяка пратка са различни, ще получите всяка една отделно.
ОТМЯНА НА АБОНАМЕНТ:
След две платени поръчки, можете да отмените абонамента си по всяко време, като ни уведомите на info@ktxstore.com. Моля, имайте предвид, че можем да разгледаме само анулирания, направени поне 7 работни дни преди началото на интервалния период. Ако изпратите анулирането си твърде късно, ще получите продуктите и фактура за този интервален период. В такива случаи, когато смятате, че плащането на тази цена е твърде голямо бреме за вас, моля, уведомете ни на info@ktxstore.com и ще се опитаме да намерим общо решение. Клиентът може също така да отмени абонамента сам, като влезе в акаунта си и го анулира в секцията „Абонаменти“.
Цената на продукта с абонамент е поне 20% по-ниска от редовната цена на избрания продукт. В случай на промяна на редовната цена на продукта, цената на продукта с абонамент също ще се промени. Продавачът ще информира купувача за такива промени и ще му позволи да се откаже от абонамента без негативни последици за купувача.
ДОСТЪП ДО СКЛЮЧЕНИ АБОНАМЕНТИ:
В потребителския акаунт на клиента, който е сключил абонамент, има раздел „Абонаменти“, където клиентът може да прегледа сключените абонаменти (избрани продукти, количество, интервал и цена, всякакви неплатени задължения и опцията за отмяна след две направени поръчки). Тук клиентът може също така да промени данни (например име, фамилия, адрес за доставка).
Тук можете също така да подновите избрания метод на плащане, особено в случай на изтичане или анулиране на платежната карта, която сте регистрирали в системата. В случай на анулиране или изтичане на платежната карта, системата ще открие невалидността на картата и ще анулира повторната авторизация за автоматично дебитиране на картата. В този случай ще получите известие за неуспешна транзакция по имейл и покана да въведете активна карта, с която можете да подновите абонамента.
Ако купувачът иска абонаментът да бъде свързан с нова платежна карта, той може да го направи в своя потребителски акаунт или да се свърже с info@ktxstore.com, където ще ви предоставим линк за настройка на нов метод на плащане.
Доставката (метод и условия) и условията и средствата за плащане са същите като за редовни поръчки (т.е. индивидуални поръчки, които не представляват абонамент).
В случай на избрано плащане с кредитна карта или чрез системата PayPal, сумата на абонамента ще бъде автоматично удържана с всяко подновяване на поръчката. Пратката ще бъде изпратена веднага след успешното завършване на поръчката.
Не могат да се прилагат допълнителни отстъпки за абонамента.
Разходите за доставка са същите като за редовни поръчки.
ПОРЪЧВАНЕ НА СТОКИ
Поръчването на стоки се извършва чрез уебсайта 24 часа в денонощието.
Поръчайте продукта, като кликнете на „Купи сега“.
След успешно завършване на плащането, ще получите потвърждение за поръчката по имейл, заедно с валидната версия на тези условия и условия.
Можете да направите покупка онлайн чрез онлайн магазина или като подадете поръчка на имейл адреса info@ktxstore.com. Условията за покупка са същите и в двата случая.
Данните за сключения договор или направената поръчка се съхраняват от доставчика и са налични в потребителския акаунт на индивидуалния потребител в случай, че потребителят е създал собствен акаунт при поръчването и не е направил покупката като гост. Купувачът също така ще получи обобщение на покупката си по имейл след преглед и потвърждение на поръчката.
Доставчикът издава електронна фактура в pdf формат, изпратена на имейл адреса на клиента, с спецификация, която показва естеството и количеството на закупените услуги, стоки или съдържание.
В съответствие с първия и втория параграф на член 7 от Закона за електронната търговия, Компанията ви предоставя достъп до договорната документация, която се създава след подаването на вашата поръчка в Онлайн магазина. Договорната документация се съхранява на сървърите на Компанията.
ПРОЦЕДУРА ЗА ПОКУПКА ЧРЕЗ ОНЛАЙН МАГАЗИНА ЗА ЮРИДИЧЕСКИ ЛИЦА
Процесът на покупка за юридически лица е точно същият като за физически лица, с изключение на това, че при въвеждане на адреса, пишете името на компанията.
Ако искате фактура за компания, приемате условията и условията, които се прилагат за компании. Основната разлика е в опциите за отказ от договора: позволяваме на компании, еднолични търговци и други юридически лица да върнат доставените стоки в рамките на гаранционните условия и да предявят материален дефект в съответствие с общите условия на закона за задълженията, както е регламентирано от Кодекса за задълженията. Изброените юридически лица нямат опцията да се откажат от договора в рамките на 14 дни след получаване на стоката без причина, както е случаят с потребителите (физически лица).
ДОСТАВКА НА СТОКИ
Пратките се доставят за нас от различни договорни партньори. Ще бъдете информирани за коя услуга за доставка ще достави пакета до вас (или, ако има повече от една за избор) по време на процеса на покупка.
Всички поръчки обикновено се изпращат 1 до 2 дни след получаване на поръчката. Поръчките, получени през уикенда, ще бъдат изпратени в понеделник, а поръчките, получени по време на празници, ще бъдат изпратени в първия работен ден след празника. Пакетът ще бъде доставен в рамките на 1 до 3 работни дни след изпращането на пакета.
Куриерът ще достави пратката на адреса, който сте избрали при поръчването. Доставката на стоки е ограничена до територията на Република Словения.
Разходите за доставка се изчисляват преди завършване на поръчката, така че няма да имате допълнителни разходи след плащането.
Разходите за доставка се изчисляват по време на покупката на текущата цена на доставчика на доставка, както ще бъде показано в процеса на покупка преди потвърдяване на поръчката.
За покупки с обща стойност над 10.00 EUR, разходите за доставка са напълно покрити от нас.
Преди доставката, куриерът обикновено ще се свърже с вас на телефонния номер, който сте предоставили при поръчването. Ще се координирате с него относно доставката. Куриерът може също така да остави пратката за вас на една от точките за получаване в Словения.
Потвърждението на поръчката ще включва и телефонен номер и имейл адрес, на който можете да се свържете, ако имате въпроси относно вашата поръчка. Този документ ще съдържа и номера на вашата поръчка, който можете да използвате за всякакви въпроси, които може да имате относно нас.
АНУЛИРАНЕ НА ПОРЪЧКА
Ако смятате, че сте направили грешка при подаването на поръчката си, моля, свържете се с нас възможно най-скоро, но в никакъв случай в рамките на 2 часа след подаването на поръчката, на имейл адрес info@ktxstore.com и ние ще направим всичко възможно, за да коригираме поръчката съответно.
ПРОМЯНА НА УСЛОВИЯТА
Продавачът си запазва правото да променя общите условия без предварително уведомление. Промените влизат в сила незабавно след публикуването им.
В тези редки случаи или в случаи, когато цената или наличността се променят по време на обработката на поръчката, продавачът ще позволи на купувача да се откаже от покупката или, в съгласие с купувача, да предложи най-добрата опция за разрешаване на ситуацията.
ЦЕНИ
Всички цени са изразени в евро (EUR) и включват данък добавена стойност. Цените и другите предимства (отстъпки, метод на доставка) са валидни в момента на подаването на поръчката и нямат предварително определена валидност. Отстъпката важи за покупки от физически и юридически лица. Продавачът си запазва правото да променя цените. Продавачът се ангажира да предостави най-актуалната и точна информация, но може да се случи информацията за цените да е неправилна. В този случай важи цената, която е била валидна в момента на подаването на поръчката, ако е била по-ниска от неправилната цена, или ако неправилната цена е била по-висока от валидната цена, купувачът получава възможност да закупи стоките на правилната (по-ниска) цена.
Снимките на стоките за продажба трябва да се разглеждат заедно с отговарящото описание на продукта и друга придружаваща информация за продукта. Малки отклонения са възможни между снимката на индивидуалния продукт (неговия външен вид – напр. опаковка, особено ако производителят променя опаковката) и действителния продукт, но никога в основните характеристики на стоките, като количество, състав и подобни технически данни.
МАТЕРИАЛЕН ДЕФЕКТ (за лица, които нямат статус на потребител) и
ГАРАНЦИЯ ЗА СЪОТВЕТСТВИЕ (за лица, които имат статус на потребител съгласно действащия Закон за защита на потребителите)
ГАРАНЦИЯ ЗА СЪОТВЕТСТВИЕ
Продавачът е отговорен за всякакво несъответствие на стоките, което съществува в момента на доставката на стоките и което става очевидно в рамките на две години след доставката на стоките.
Стоките са в съответствие с договора за продажба, когато това е подходящо:
-отговарят на описанието, типа, количеството и качеството и имат функционалността, съвместимостта, интероперативността и другите свойства, изисквани от договора за продажба;
-са подходящи за специфичната цел, за която потребителят ги нуждае и за която потребителят е информирал продавача най-късно при сключването на договора за продажба и продавачът е се е съгласил;
-са снабдени с всички аксесоари и инструкции, включително инструкции за употреба, както е посочено в договора за продажба, и
-съответстват на актуалността, посочена в договора за продажба.
В допълнение към изпълнението на изискванията на предходния параграф, стоките трябва също:
-да са подходящи за целите, за които стоките от същия тип обикновено се използват, като се вземат предвид, когато е уместно, други разпоредби, технически стандарти или, при липса на такива технически стандарти, кодекси на поведение, приложими за индивидуалния сектор;
-да са с такова качество и да отговарят на описанието на пробата или модела, предоставен на потребителя от продавача преди сключването на договора за продажба, когато е уместно;
-да са снабдени с такива аксесоари, включително опаковка или други инструкции, каквито потребителят може разумно да очаква да получи, когато е уместно, и
-да са с такова количество и да имат такива характеристики и други свойства, включително тези, свързани с издръжливост, функционалност, съвместимост и безопасност, каквито са обичайни за стоки от същия тип и които потребителят може разумно да очаква, като се има предвид естеството на стоките и като се вземат предвид всякакви публични изявления, направени в реклама или етикетиране от или от името на продавача или други лица в предходните връзки на договорната верига, включително производителя, освен ако продавачът не докаже, че:
-не е знаел за публичното изявление и не е могъл разумно да се очаква да знае за него,
-публичното изявление е било коригирано по същия или сравним начин до момента на сключване на договора за продажба, или
-публичното изявление не е могло да повлияе на решението за покупка на стоките.
Независимо от предходните параграфи, продавачът не носи отговорност за липсата на съответствие на стоките, ако продавачът е информирал конкретно потребителя в момента на сключване на договора за продажба, че индивидуално свойство на стоките отклонява от обективните изисквания за съответствие и потребителят е приел това отклонение изрично и отделно в момента на сключване на договора за продажба.
В случай на липса на съответствие на стоките, потребителят, който е уведомил продавача за липсата на съответствие на стоките, има право, при условията и в реда, посочени в тази секция, да:
- изисква продавачът да доведе стоките в съответствие безплатно;
- изисква намаление на покупната цена пропорционално на липсата на съответствие или да се откаже от договора за продажба и да поиска възстановяване на платената сума.
Потребителят може да задържи плащането на оставащата част от покупната цена или част от тази оставаща част от покупната цена, докато продавачът не изпълни задълженията си по тази секция. Потребителят упражнява това право, като направи изявление, информиращо продавача за своето решение.
Потребителят може да изисква от продавача да доведе стоките в съответствие безплатно, в разумен срок от момента, в който информира продавача за липсата на съответствие, който не трябва да надвишава 30 дни, без значителни неудобства за потребителя, като се вземат предвид особено естеството на стоките и целта, за която потребителят нуждае стоките.
Периодът, посочен в предходния параграф, може да бъде удължен до най-краткия необходим срок за завършване на замяната, но не повече от 15 дни. При определяне на удължения срок се вземат предвид естеството и сложността на стоките, естеството и сериозността на липсата на съответствие и усилията, необходими за завършване на замяната. Продавачът ще информира потребителя за броя на дните, за които срокът може да бъде удължен и причините за неговото удължаване преди изтичането на срока, посочен в предходния параграф.
Съответствието на стоките се счита за доведено до съответствие безплатно, ако продавачът също поеме плащането на необходимите разходи, направени за довеждане на стоките в съответствие, по-специално разходите за доставка, транспорт, труд или материали.
С цел възстановяване на съответствието на стоките, потребителят може да избере между ремонт на стоките и замяна на стоките с нови, безупречни стоки, освен ако:
– изпълнението на избраната гаранционна претенция е невъзможно или
– изпълнението на избраната гаранционна претенция представлява непропорционални разходи за продавача в сравнение с друга гаранционна претенция, като се вземат предвид всички обстоятелства.
Обстоятелствата, посочени в втората алинея на предходния параграф, са, по-специално, стойността, която стоките биха имали, ако не бяха несъответстващи, значението на несъответствието и възможността за осигуряване на друга гаранционна претенция за потребителя без значителни неудобства.
Продавачът може да отхвърли гаранционната претенция на потребителя за възстановяване на съответствието на стоките, ако ремонтът и замяната не са възможни или ако биха му причинили непропорционални разходи, като се вземат предвид всички обстоятелства, включително тези, посочени в предходния параграф.
Когато замяната на стоките е необходима за възстановяване на съответствието, потребителят трябва да предостави стоките на продавача. Когато замяната на стоките е необходима за възстановяване на съответствието, продавачът ще вземе обратно заменените стоки за своя сметка.
Потребителят не е задължен да плаща за нормалната употреба на заменените стоки през периода преди замяната.
Потребителят може да поиска пропорционално намаление на покупната цена или да се откаже от договора за продажба в която и да е от следните случаи, всичко в съответствие с приложимото законодателство:
-продавачът не е заменил стоките или, когато е уместно, не е извършил замяната на стоките в съответствие с този Закон или е отхвърлил гаранционната претенция на потребителя за установяване на съответствието на стоките;
-липсата на съответствие съществува, въпреки че продавачът е опитал да установи съответствието;
-естеството на липсата на съответствие е толкова сериозно, че оправдава незабавно пропорционално намаление на покупната цена или отказ от договора за продажба, или
-продавачът е заявил или е очевидно от обстоятелствата, че продавачът няма да установи съответствието на стоките в разумен срок или без значителни неудобства за потребителя.
Потребителят може да упражни правата си, произтичащи от липсата на съответствие, ако уведоми продавача за липсата на съответствие в рамките на два месеца от датата, на която е установена липсата на съответствие.
Потребителят трябва да опише липсата на съответствие в детайли в уведомлението за несъответствие.
Потребителят може да уведоми продавача за липсата на съответствие лично, за което продавачът ще издаде разписка, или може да я изпрати до магазина, където са закупени стоките, или може да уведоми представителя на продавача, с когото е сключил договора за продажба.
Потребителят трябва да позволи на продавача да инспектира стоките, които потребителят твърди, че не съответстват.
Ако съществуването на липсата на съответствие на стоките е оспорвано, продавачът ще уведоми потребителя за това писмено в рамките на осем дни след получаване на гаранционната претенция на потребителя.
Когато потребителят се откаже от договора за продажба, продавачът ще възстанови платената сума на потребителя незабавно, но не по-късно от осем дни след получаване на стоките или доказателство, че потребителят е изпратил стоките обратно.
Когато потребителят поиска пропорционално намаление на покупната цена в съответствие с третия параграф на член 83 от този Закон, продавачът ще възстанови част от покупната цена в рамките на осем дни след получаване на искането за пропорционално намаление на покупната цена.
Правата на потребителя по отношение на гаранцията за съответствие изтичат в рамките на две години от датата, на която потребителят е уведомил продавача за несъответствието на стоките.
ГАРАНЦИЯ ЗА МАТЕРИАЛНИ ДЕФЕКТИ
Субектите, които нямат статус на потребители по разпоредбите, регулиращи защитата на потребителите, могат да предявят материални дефекти на стоките в съответствие с общите условия на закона за задълженията (Кодекс на задълженията).
ГАРАНЦИЯ
Няма задължителна гаранция за стоките, продавани от продавача (хранителни добавки).
Независимо от това, продавачът ви дава възможност, ако сте закупили поне две парчета от индивидуална добавка и сте я консумирали в продължение на два месеца и през това време не сте забелязали разлика в благосъстоянието си (в частта, до която се отнася закупената хранителна добавка), да върнете останалите добавки, а продавачът ще ви възстанови пропорционалната част от покупната цена
ВРЪЩАНЕ НА СТОКИ – информация за потребителя относно упражняването на правото на потребителя да се откаже от договора
Потребителят има право да се откаже от този договор в рамките на 14 дни без да дава причина. Закупените стоки трябва да бъдат върнати неотворени в оригиналната опаковка. Не приемаме връщания на отворени продукти и в този случай отказът от договора не е възможен, освен в случай на възможно несъответствие на стоките.
Периодът за отказ изтича в рамките на 14 дни от деня, в който
-потребителят придобива физическо притежание на стоките или трета страна, различна от превозвача и определена от потребителя, ги придобива от името на потребителя, или
-в случай на договор, свързващ няколко парчета стоки, поръчани от потребителя с една поръчка и доставени отделно: „когато потребителят придобива физическо притежание на последното парче стоки или трета страна, различна от превозвача и определена от потребителя, ги придобива от името на потребителя“;
– в случай на договор за доставка на стоки, състоящи се от няколко пратки или парчета: „когато потребителят придобива физическо притежание на последната пратка или парче стоки или ги придобива от името на потребителя от трета страна, различна от превозвача и определена от потребителя за тази цел“;
– в случай на договор за редовна доставка на стоки за определен период от време: „когато потребителят придобива физическо притежание на първото парче стоки или го придобива от името на потребителя от трета страна, различна от превозвача и определена от потребителя за тази цел“.
За да упражни правото на отказ, потребителят трябва да уведоми Продавача с недвусмислено изявление на адрес MINETRADA d.o.o., Локарье 31, 1217 Водице или на имейл адрес info@ktxstore.com за своето решение да се откаже от този договор (например с писмо, изпратено по пощата или по имейл). За тази цел потребителят може по желание да попълни формуляра за отказ за разрешаване на оплаквания, наличен на уебсайта www.ktxstore.com.
Потребителят може също така електронно да попълни и подаде образеца за отказ или всяко друго недвусмислено изявление на уебсайта на продавача www.ktxstore.com. Ако потребителят избере тази опция, компанията (например по имейл) незабавно ще изпрати на потребителя потвърждение за получаване на такъв формуляр за отказ на траен носител.
За да бъде спазен срокът за отказ, е достатъчно уведомлението относно упражняването на правото на отказ от договора да бъде изпратено преди изтичането на срока за отказ от този договор.
Последици от отказа от договора:
Ако потребителят се откаже от този договор, компанията ще възстанови всички получени плащания, включително разходите за доставка (с изключение на допълнителни разходи поради избора на вид доставка, който не е най-изгодният стандартен метод за доставка, предлаган от компанията). Такова възстановяване ще бъде извършено от компанията, използвайки същите средства за плащане, които са били използвани за оригиналната транзакция, освен ако купувачът не е използвал наложен платеж; в никакъв случай потребителят не носи разходи в резултат на такова възстановяване.
В продажбените договори, при които, след отказ от договора, продавачът не предлага да вземе стоките сам, продавачът може да задържи плащането, докато не получи върнатите стоки.
Потребителят трябва да върне или предаде стоките на продавача без ненужно забавяне и в никакъв случай не по-късно от 14 дни от деня, в който потребителят е уведомил компанията за отказа си от договора. Срокът ще бъде спазен, ако потребителят изпрати стоките обратно преди изтичането на 14-дневния срок.
Преките разходи за връщане на стоките ще бъдат за сметка на потребителя. Очаква се разходите за връщане на стоките да не надвишават 10 EUR. Ако поради естеството на стоките те не могат да бъдат върнати по обичайния начин по пощата, преките разходи за връщане на стоките ще бъдат за сметка на потребителя.
Потребителят носи отговорност за намалението на стойността на стоките, ако намалението на стойността е резултат от поведение, което не е строго необходимо за установяване на естеството, свойствата и функционирането на стоките
Купувачът няма право да се откаже от договора в следните случаи:
-в договори за доставка на запечатани стоки, които не са подходящи за връщане поради здравни или хигиенни причини, ако потребителят е отворил печата след доставката
-стоки, които поради своята природа са неразривно смесени с други предмети;
-стоки, които са лесно развалящи се или имат кратък срок на годност
ЗАЩИТА НА ЛИЧНИТЕ ДАННИ
Всичка информация относно обработката на лични данни е налична тук.
Потребителят също така носи отговорност за защитата на личните данни, като осигурява сигурността на своето потребителско име и парола и като предоставя подходяща антивирусна защита за своя компютър.
ДРУГИ РАЗПОРЕДБИ
За бизнес транзакции с бизнес партньори и клиенти, условията и разпоредбите, посочени в „Общите условия“, се прилагат изключително, освен ако не е посочено изрично друго. Други споразумения без писмен документ не могат да бъдат валидни.
Всеки купувач получава копие на „Общите условия“ в писмен вид по искане, в противен случай условията и разпоредбите са публикувани на уебсайта www.ktxstore.com
Несъгласия или спорове, които могат да възникнат от тълкуването или прилагането на „Общите условия“, ще бъдат разрешавани от партньорите по взаимно съгласие. В случай, че не може да бъде постигнато споразумение, компетентен е съдът, най-близък до постоянното местоживеене на потребителя, а в спорове, които не са потребителски, компетентен е съдът на регистрирания офис на продавача, а в всички случаи се прилага законодателството на Република Словения.
„Общите условия“ влизат в сила незабавно след получаване или публикуване на уебсайта www.ktxstore.com
Декларираме, че сме данъчно задължени лица и че сме задължени да плащаме данък добавена стойност съгласно член 76 от Закона за данък добавена стойност.
ЖАЛБИ И СПОРОВЕ
Продавачът спазва приложимото законодателство за защита на потребителите. Ние полагаме всички усилия да изпълним задължението си да установим ефективна система за обработка на жалби и да назначим лице, с което, в случай на проблеми, купувачът може да се свърже писмено или по имейл. Жалбата трябва да бъде изпратена писмено на регистрирания офис на продавача MINETRADA d.o.o., Локарье 31, 1217 Водице или на имейл адрес info@ktxstore.com. Процедурата за обработка на жалби е конфиденциална.
Продавачът ще потвърди получаването на жалбата възможно най-скоро и ще я обработи в рамките на 8 (осем) дни след получаването й. Ще направим всичко възможно, за да разрешим всякакви спорове по взаимно съгласие. Ако това не е възможно, компетентен е съдът, най-близък до постоянното местоживеене на потребителя, а в спорове, които не са потребителски, компетентен е съдът, най-близък до регистрирания офис на продавача, а в всички случаи се прилага законодателството на Република Словения
В съответствие с член 32 от Закона за извънсъдебно разрешаване на спорове (ZIsRPS), ви информираме, че не признавате нито един доставчик на IRPS като компетентен за разрешаване на потребителски спор, който купувачът може да инициира в съответствие с този Закон, и в същото време ви информираме, че можете също така да подадете жалба на платформата на ЕС за онлайн разрешаване на потребителски спорове (SRPS), като кликнете на следния линк и следвате инструкциите на екрана: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/?event=main.complaints.screeningphase
Цитираната регулация произтича от Закона за извънсъдебно разрешаване на потребителски спорове (Държавен вестник на Република Словения, № 81/2015), Регламент (ЕС) № 524/2013 на Европейския парламент и на Съвета относно онлайн разрешаването на спорове за потребителски спорове и изменение на Регламент (ЕО) № 2016/2004 и Директива 2009/22/ЕО.
Водице, 26.03.2025