ÁLTALÁNOS
MINETRADA, kereskedelem és szolgáltatások, d.o.o.
Lokarje 31, 1217 Vodice, Szlovénia
info@ktxstore.com
REGISZTRÁCIÓS SZÁM: 8829420000
ADÓSZÁM: SI 75679060
TRR: SI56 1010 0005 9082 404
A cég a Ljubljanai Kerületi Bíróságon van bejegyezve, SRG 2021/8586 szám alatt, 2021.03.11. dátummal
Az Általános Felhasználási Feltételek a Fogyasztóvédelmi Törvény (ZVPot-1, Szlovén Köztársaság Hivatalos Közlönye, 130/22. szám) alapján készültek. Ha a fogyasztó jogai nem érthetők vagy nem láthatók az alábbi feltételekből, akkor a hatályos Fogyasztóvédelmi Törvény rendelkezései érvényesek.
Az ZVPot-1 130. cikkének első bekezdéséből származó információ a szerződés szerves részét képezi, és nem változtatható meg.
Minden dokumentum, pro forma számla, szerződés és számla szlovén nyelven íródik, kivéve, ha a vásárló kifejezi, hogy a dokumentumot idegen nyelven szeretné, vagy nemzetközi együttműködés esetén.
Az online bolt és a https://dev.ktxstore.com/ weboldal (a továbbiakban: „online bolt”) a MINETRADA, kereskedelem és szolgáltatások, d.o.o. cég által üzemeltetett, Lokarje 31, 1217 Vodice (a továbbiakban: eladó)
A felhasználó minden olyan személy, aki belép az online boltba. A vásárló jogi személy, természetes személy, aki tevékenységet folytat, vagy más természetes személy, akinek az eladó árukat és szolgáltatásokat értékesít.
A szolgáltatás a megrendelt áruk szállítása, a garanciaigények megoldása és feldolgozása, információs és technikai támogatás, a vásárló tájékoztatása promóciós és különleges akciókról stb.
Az Általános Felhasználási Feltételek minden szolgáltatásra és árura vonatkoznak, amelyet az Eladó kínál, vagy minden üzleti és jogi kapcsolatra az Eladó és a Vásárló között, kivéve, ha az Eladó és a Vásárló írásban másként állapodnak meg egyedi tranzakciók esetén. Az Általános Felhasználási Feltételek minden felhasználóra vonatkoznak attól a pillanattól kezdve, hogy belépnek a weboldalra.
Mindig a mellékelt utasításoknak megfelelően fogyassza a táplálékkiegészítőket; kérdés vagy aggály esetén konzultáljon orvosával vagy más megfelelően képzett személlyel. Az Eladó semmilyen módon nem szakértő a táplálkozás területén, és a weboldalon található összes tartalom csak jóhiszemű ajánlás, és semmilyen esetben sem orvosi vagy táplálkozási tanács.
VÁSÁRLÁS ÉS RENDELÉSI ELJÁRÁS
Az online boltban vásárolhat vendégként (nem regisztrált vásárló) vagy regisztrált felhasználóként. Az online boltban vásárlás nélkül is regisztrálhat. A regisztrációval felhasználónevet és egy linket kap a jelszó beállításához, amellyel bármikor hozzáférhet a profiljához a weboldalon. A később megadott adatok (pl. szállítási cím) a felhasználónevéhez vagy profiljához kapcsolódnak.
Az online boltban a felhasználó az eladó által kínált különböző termékek közül választhat. A termékek a keresési funkcióval vagy egyes kategóriák böngészésével és szűrő beállításával találhatók meg. Az online boltban egy adott termékre kattintva megnyílik egy oldal a termék leírásával, főbb jellemzőivel és árával.
Amikor a felhasználó úgy dönt, hogy kiválaszt egy terméket, kiválasztja azt, és rákattint a „KOSÁRBA” gombra. Miután a termék hozzá lett adva, a felhasználó kosara automatikusan megnyílik. A felhasználó ezután folytathatja a vásárlást, és bármennyi kiválasztott terméket hozzáadhat a kosárhoz, amíg a készlet tart. A jobb felső sarokban a kosárra kattintva a felhasználó áttekintheti az összes már kiválasztott terméket, és eltávolíthat bármelyiket, ha szeretné.
Amikor a felhasználó készen áll a termékek megvásárlására, a jobb alsó sarokban rákattint a „FOLYTATÁS A KASSZÁHOZ” gombra, és átirányítják az ügyféladatok megadására szolgáló weboldalra. A felhasználó folytathatja a vásárlást regisztráció nélkül, és megadhatja a szükséges adatokat (pl. név, vezetéknév, cím stb.), és kiválaszthatja a szállítási módot.
A következő lépésben a felhasználó kiválasztja a fizetési módot. A vásárlás befejezése előtt a felhasználó még egyszer ellenőrizheti a megadott adatok helyességét (később benyújtott kifogásokat nem tudunk figyelembe venni) és a kosár tartalmát, majd a „VÁSÁRLÁS MOST” gombra kattintva megteheti a vásárlást. Ez átirányítja a felhasználót a fizetési folyamatra, a korábban kiválasztott fizetési lehetőség szerint. A felhasználó a sikeres fizetést követően vásárlási visszaigazolást és számlát kap az e-mail címére, a jelen feltételek érvényes változatával együtt.
A vásárlónak ellenőriznie kell a számlán szereplő adatok helyességét, és legkésőbb 3 (három) munkanapon belül értesítenie kell az eladót a hibákról.
A weboldalon található termékek ajánlata naponta változhat az üzlet jellegéből adódóan.
FIZETÉSI MÓDOK
Függetlenül a kiválasztott fizetési módtól az árukért, az e-mail címére információt kap a vásárlásról, és az eredeti számlát a kézbesített árukkal együtt.
A következő fizetési típusok állnak rendelkezésre:
-Készpénzben vagy bankkártyával átvételkor (bankkártyával csak akkor, ha a kiválasztott szállítási szolgáltatás lehetővé teszi) – Ha a vásárlás során a készpénzes fizetést választja, a számlát akkor fizeti ki, amikor a futár átadja Önnek a küldeményt. A teljes vásárlási ár és a szállítási költségek a rendelési folyamat során kerülnek feltüntetésre.
-Bankkártyával – A rendelés leadásakor hitel- vagy bankkártyával fizethet. Ebben az esetben a kifizetést azonnal megkapjuk. A jutalékot az eladó állja. A fizetés biztonságos, és a bankkártyás online fizetési szolgáltatón keresztül történik, a Stripe segítségével.
-PayPal-on keresztül az eladó számlájára
ELŐFIZETÉS KÖTÉSE
A vásárló előfizetési kapcsolatot (úgynevezett előfizetést) is köthet az eladóval kiválasztott termékekre (vagy termékcsoportokra – az eladó megfelelő ajánlata szerint) a kiválasztott előfizetési időszakra, de legalább két rendelésre (ez azt jelenti, hogy egy rendelés az előfizetés megkötésekor és legalább egy következő).
Előfizetés megkötése esetén az eladó automatikusan elküldi és felszámolja a vásárlónak a kiválasztott termékeket a kiválasztott előfizetési időszakra és a kiválasztott időközönként (pl. havonta, háromhavonta… – az előfizetés megkötésének lehetősége és a lehetséges időközök a kiválasztott termékek mellett vannak feltüntetve) kedvezményes áron (ahogy a kiválasztott termék mellett szerepel – „ELŐFIZETÉS ÉS MEGTAKARÍTÁS”) az előfizetés lemondásáig.
A kiválasztott időszak elején a rendszer automatikusan megújítja a rendelését, ekkor értesítést kap az e-mail címére a rendelésről, és a termékeket házhoz szállítják (vagy a megadott címre, amikor az előfizetésre jelentkezett) a kiválasztott szállítási szolgáltatással.
Az előfizetés határozatlan időre szól, amíg le nem mondják. Az előfizetésre való jelentkezéssel Ön kötelezi magát, hogy legalább két rendelést kifizet a kiválasztott termékekből (az előfizetés megkötésekor kiválasztott mennyiségben és az előfizetés megkötésekor érvényes áron). Az előfizetés megkötésekor a rendszer végleges árat generál a két rendelés megvásárlására (minden kapcsolódó költséggel együtt, például szállítási költségekkel) és tájékoztató számítást a 1 éves előfizetés esetére, valamint külön a kiválasztott időszakra, amely lehetővé teszi, hogy megismerkedjen az árképzés módszerével bármely időtartamra az előfizetés során.
ELŐFIZETÉSI ELJÁRÁS:
Az eladó az online boltban megjelöli azokat az árukat, amelyekre előfizetés lehetséges. A vásárló az „ELŐFIZETÉS ÉS MEGTAKARÍTÁS” kiválasztásával iratkozik fel a termékre, amely ezt az opciót kínálja. Az előfizetéshez a vásárlónak felhasználói fiókot kell létrehoznia, amelyet a képernyőn található utasítások követésével hozhat létre, a „Saját fiók” gomb kiválasztásával kezdve, vagy a fiók automatikusan létrejön az előfizetés után. A rendelés leadása után a vásárló egy linket kap a jelszó beállításához az e-mail címére.
A kiválasztott termékek (úgynevezett kiválasztott időköz) fogadásának gyakoriságát külön-külön határozzák meg minden olyan termék esetében, amely lehetővé teszi az előfizetést. A rendszer minden csomagot külön kezel, ami azt jelenti, hogy a csomagokat az Ön által kiválasztott időközökben és mennyiségben kapja meg. Ha az időközök és mennyiségek minden csomag esetében eltérőek, akkor mindegyiket külön-külön kapja meg.
ELŐFIZETÉS LEMONDÁSA:
Két kifizetett rendelés után bármikor lemondhatja előfizetését, ha értesít minket az info@ktxstore.com címen. Kérjük, vegye figyelembe, hogy csak azokat a lemondásokat tudjuk figyelembe venni, amelyeket legalább 7 munkanappal az időszak kezdete előtt nyújtanak be. Ha a lemondását túl későn küldi el, akkor megkapja a termékeket és a számlát erre az időszakra. Ilyen esetekben, amikor úgy érzi, hogy ennek a költségnek a megfizetése túl nagy teher az Ön számára, kérjük, értesítsen minket az info@ktxstore.com címen, és megpróbálunk közös megoldást találni. A vásárló saját magának is lemondhatja az előfizetést, ha bejelentkezik a fiókjába, és lemondja azt a „Előfizetések” szakaszban.
Az előfizetéssel rendelkező termék ára legalább 20%-kal alacsonyabb, mint a kiválasztott termék normál ára. Ha a kiválasztott termék normál ára megváltozik, az előfizetéssel rendelkező termék ára is változni fog. Az eladó értesíti a vásárlót az ilyen változásokról, és lehetőséget biztosít számukra, hogy lemondjanak az előfizetésről anélkül, hogy negatív következményekkel járnának a vásárlóra nézve.
HOZZÁFÉRÉS A MEGKÖTÖTT ELŐFIZETÉSEKHEZ:
Az előfizetést kötött vásárló felhasználói fiókjában található egy „Előfizetések” fül, ahol a vásárló megtekintheti a megkötött előfizetéseket (kiválasztott termékek, mennyiség, időköz és ár, esetleges kifizetetlen kötelezettségek és a lehetőség a lemondásra, miután két rendelést leadtak). Itt a vásárló adatokat is módosíthat (pl. név, vezetéknév, szállítási cím).
Itt megújíthatja a kiválasztott fizetési módot is, különösen, ha lejár a vagy lemondják a rendszerben regisztrált bankkártyáját. A kártya lemondása vagy lejárta esetén a rendszer észleli a kártya érvénytelenségét, és lemondja az automatikus terheléshez szükséges engedélyt. Ebben az esetben e-mailben értesítést kap a sikertelen tranzakcióról, és felkérést kap, hogy adjon meg egy aktív kártyát, amellyel megújíthatja az előfizetést.
Ha a vásárló szeretné, hogy az előfizetés egy új bankkártyához legyen kapcsolva, ezt megteheti a felhasználói fiókjában, vagy kapcsolatba léphet az info@ktxstore.com címmel, ahol megadunk egy linket az új fizetési mód beállításához.
A szállítás (módszer és feltételek) és a fizetési feltételek megegyeznek a normál rendelésekkel (azaz az egyedi rendelésekkel, amelyek nem képeznek előfizetést).
Ha a kiválasztott fizetési mód bankkártyás vagy PayPal-on keresztül történik, az előfizetési díjat automatikusan levonják minden rendelés megújításakor. A csomagot azonnal elküldik, amint a rendelés sikeresen befejeződik.
További kedvezmények nem alkalmazhatók az előfizetésre.
A szállítási költségek megegyeznek a normál rendelésekkel.
ÁRUK RENDELÉSE
Áruk rendelése a weboldalon 24 órában történik.
Rendelje meg a terméket a „Vásárlás most” gombra kattintva.
A sikeres fizetés után rendelés visszaigazolást kap e-mailben, a jelen feltételek érvényes változatával együtt.
Online vásárlást végezhet az online boltban, vagy rendelést küldhet az info@ktxstore.com e-mail címre. A vásárlás feltételei mindkét esetben azonosak.
A megkötött szerződés vagy a leadott rendelés adatait a szolgáltató tárolja, és elérhetők az egyes felhasználók felhasználói fiókjában, ha a felhasználó saját fiókot hozott létre rendeléskor, és nem vendégként vásárolt. A vásárló e-mailben is kap egy összefoglalót a vásárlásáról, miután áttekintette és megerősítette a rendelést.
A szolgáltató elektronikus számlát állít ki pdf formátumban, amelyet a vásárló e-mail címére küldenek, a vásárolt szolgáltatások, áruk vagy tartalom természetét és mennyiségét bemutató specifikációval.
Az Elektronikus Kereskedelem Törvényének 7. cikkének első és második bekezdése szerint a Cég hozzáférést biztosít Önnek a szerződéses dokumentációhoz, amely a rendelés benyújtása után jön létre az Online Boltban. A szerződéses dokumentáció a Cég szerverein kerül tárolásra.
VÁSÁRLÁSI ELJÁRÁS JOGI SZEMÉLYEK SZÁMÁRA AZ ONLINE BOLTBA
A jogi személyek vásárlási folyamata pontosan ugyanaz, mint a magánszemélyeké, kivéve, hogy a cím megadásakor a cég nevét kell megadni.
Ha céges számlát szeretne, akkor elfogadja a cégekre vonatkozó feltételeket. A fő különbség a szerződésből való visszalépés lehetősége: lehetővé tesszük a cégek, egyéni vállalkozók és más jogi személyek számára, hogy a szállított árukat a garanciális feltételek keretein belül visszaküldjék, és anyagi hibát érvényesítsenek a kötelező jogi normák által szabályozott általános feltételek szerint. A felsorolt jogi személyek nem rendelkeznek azzal a lehetőséggel, hogy 14 napon belül indoklás nélkül visszalépjenek a szerződéstől, mint ahogy azt a fogyasztók (természetes személyek) esetében teszik.
ÁRUK SZÁLLÍTÁSA
A küldeményeket különböző szerződéses partnereink szállítják. A vásárlás során értesítést kap arról, hogy melyik szállítási szolgáltatás fogja Önnek kézbesíteni a csomagot (vagy ha több lehetőség közül választhat).
Minden rendelést általában 1-2 nappal a rendelés beérkezése után küldenek el. A hétvégén beérkezett rendeléseket hétfőn küldik el, az ünnepek alatt beérkezett rendeléseket az ünnepet követő első munkanapon küldik el. A csomagot a küldemény elküldését követően 1-3 munkanapon belül kézbesítik.
A futár a rendeléskor kiválasztott címre kézbesíti a küldeményt. Az áruk kézbesítése a Szlovén Köztársaság területére korlátozódik.
A szállítási költség a rendelés befejezése előtt kerül kiszámításra, így a kifizetés után nem lesznek további költségei.
A szállítási költség a vásárlás időpontjában a szállító aktuális árán kerül kiszámításra, ahogy az a vásárlási folyamat során a rendelés megerősítése előtt megjelenik.
10,00 EUR összértékű vásárlások esetén a szállítási költségeket teljes mértékben átvállaljuk.
A szállítás előtt a futár általában fel fogja venni Önnel a kapcsolatot a rendeléskor megadott telefonszámon. Ön is egyeztetni fog vele a szállításról. A futár a küldeményt Szlovénia egyik átvételi pontján is hagyhatja Önnek.
A rendelés visszaigazolása tartalmazni fog egy telefonszámot és e-mail címet, amelyen keresztül kapcsolatba léphet, ha bármilyen kérdése van a rendelésével kapcsolatban. Ez a dokumentum tartalmazni fogja a rendelési számát is, amelyet bármilyen kérdés esetén felhasználhat.
RENDELÉS LEMONDÁSA
Ha úgy érzi, hogy hibát vétett a rendelés leadásakor, kérjük, lépjen kapcsolatba velünk a lehető leghamarabb, de mindenképpen a rendelés leadását követő 2 órán belül, az info@ktxstore.com e-mail címen, és mindent megteszünk, hogy a rendelést ennek megfelelően korrigáljuk.
FELTÉTELEK MEGVÁLTOZTATÁSA
Az eladó fenntartja a jogot, hogy a általános feltételeket előzetes értesítés nélkül megváltoztassa. A változások azonnal hatályba lépnek a közzétételkor.
Ezekben a ritka esetekben vagy abban az esetben, ha a rendelés feldolgozása során a ár vagy a rendelkezésre állás állapota megváltozik, az eladó lehetővé teszi a vásárló számára, hogy visszalépjen a vásárlástól, vagy a vásárlóval egyetértésben a helyzet megoldásának legjobb lehetőségét kínálja.
ÁRAK
Minden ár euróban (EUR) van kifejezve, és tartalmazza az áfát. Az árak és egyéb kedvezmények (kedvezmények, szállítási mód) a rendelés leadásának időpontjában érvényesek, és nincs előre meghatározott érvényességük. A kedvezmény a magánszemélyek és jogi személyek vásárlásaira vonatkozik. Az eladó fenntartja a jogot az árak megváltoztatására. Az eladó vállalja, hogy a legfrissebb és legpontosabb információkat biztosítja, de előfordulhat, hogy az árakkal kapcsolatos információk helytelenek. Ebben az esetben a rendelés leadásakor érvényes ár érvényes, ha az alacsonyabb volt, mint a helytelen ár, vagy ha a helytelen ár magasabb volt, mint az érvényes ár, a vásárlónak lehetősége van az áruk megvásárlására a helyes (alacsonyabb) áron.
A kedvezményes termékek fényképeit a megfelelő termékleírással és egyéb kísérő információkkal együtt kell figyelembe venni. Kisebb eltérések lehetségesek az egyes termékek fényképe (külső megjelenés – pl. csomagolás, különösen, ha a gyártó megváltoztatja a csomagolást) és a tényleges termék között, de soha nem az áruk lényeges jellemzőiben, mint például mennyiség, összetétel és hasonló műszaki adatok.
ANYAGI HIBA (fogyasztói státusszal nem rendelkező személyek számára) és
MEGFELELŐSÉGI GARANCIA (fogyasztói státusszal rendelkező személyek számára a hatályos Fogyasztóvédelmi Törvény alapján)
MEGFELELŐSÉGI GARANCIA
Az eladó felelős minden olyan áru nem megfelelőségéért, amely a termékek kézbesítésekor létezik, és amely a termékek kézbesítését követő két éven belül nyilvánvalóvá válik.
Az áruk a szerződéses értékesítési szerződéssel összhangban vannak, különösen, ha ez megfelelő:
-megfelel a leírásnak, típusnak, mennyiségnek és minőségnek, és rendelkezik a szerződés által megkövetelt funkcionalitással, kompatibilitással, interoperabilitással és egyéb tulajdonságokkal;
-alkalmas a konkrét célra, amelyre a fogyasztónak szüksége van, és amelyről a fogyasztó legkésőbb a szerződés megkötésekor tájékoztatta az eladót, és amelyet az eladó elfogadott;
-minden kiegészítővel és utasítással együtt szállítják, beleértve a használati utasítást is, ahogy azt a szerződés előírja, és
-aktuális, ahogy azt a szerződés előírja.
A korábbi bekezdés követelményeinek teljesítése mellett az áruknak is:
-alkalmasnak kell lenniük azokra a célokra, amelyekre az azonos típusú árukat általában használják, figyelembe véve, ha szükséges, más szabályozásokat, műszaki szabványokat vagy, ha ilyen műszaki szabványok nincsenek, az iparági magatartási kódexeket, amelyek az egyes szektorokra vonatkoznak;
-olyan minőségűnek kell lenniük, és meg kell felelniük a fogyasztónak a szerződés megkötése előtt bemutatott minta vagy modell leírásának, ha szükséges;
-olyan kiegészítőkkel kell rendelkezniük, beleértve a csomagolást vagy más utasításokat, amelyeket a fogyasztó ésszerűen elvárhat, ha szükséges, és
olyan mennyiségűnek és olyan jellemzőkkel és egyéb tulajdonságokkal kell rendelkezniük, beleértve a tartósságot, funkcionalitást, kompatibilitást és biztonságot, amelyek az azonos típusú árukra jellemzőek, és amelyeket a fogyasztó ésszerűen elvárhat, figyelembe véve az áruk természetét, és figyelembe véve a gyártó vagy más személyek által a szerződéses lánc korábbi linkeiben tett nyilvános nyilatkozatokat, kivéve, ha az eladó bizonyítja, hogy:
-nem volt tudatában a nyilvános nyilatkozatnak, és ésszerűen nem is várható el, hogy tudatában legyen,
-a nyilvános nyilatkozatot a szerződés megkötésekor ugyanúgy vagy hasonló módon korrigálták, vagy
-a nyilvános nyilatkozat nem befolyásolhatta a vásárlási döntést.
A korábbi bekezdések ellenére az eladó nem felelős az áruk nem megfelelőségéért, ha az eladó kifejezetten tájékoztatta a fogyasztót a szerződés megkötésekor, hogy az áruk egyedi tulajdonsága eltér a megfelelőség objektív követelményeitől, és a fogyasztó ezt a eltérést kifejezetten és külön elfogadta a szerződés megkötésekor.
Ha az áruk nem felelnek meg, a fogyasztónak, aki értesítette az eladót az áruk nem megfelelőségéről, jogában áll, a jelen szakaszban meghatározott feltételek és rend szerint:
- kérni, hogy az eladó ingyenesen hozza az árukat összhangba;
- kérni a vásárlási ár csökkentését a nem megfelelőség arányában, vagy visszalépni az értékesítési szerződéstől, és kérni a kifizetett összeg visszatérítését.
A fogyasztó visszatarthatja a vásárlási ár fennmaradó részét, vagy ennek a fennmaradó résznek egy részét, amíg az eladó eleget nem tesz a jelen szakaszban foglalt kötelezettségeinek. A fogyasztó ezt a jogot úgy gyakorolja, hogy nyilatkozatot tesz, amelyben tájékoztatja az eladót a döntéséről.
A fogyasztó kérheti az eladót, hogy az árukat ingyenesen hozza összhangba, ésszerű időn belül, miután értesítette az eladót a nem megfelelőségről, amely nem haladhatja meg a 30 napot, anélkül, hogy a fogyasztónak jelentős kényelmetlenséget okozna, figyelembe véve különösen az áruk természetét és a célt, amelyre a fogyasztónak szüksége van az árukra.
A korábbi bekezdésben említett időszak a legkisebb időre meghosszabbítható, amely szükséges a csere befejezéséhez, de nem haladhatja meg a 15 napot. A meghosszabbított időszak meghatározásakor figyelembe kell venni az áruk természetét és összetettségét, a nem megfelelőség természetét és súlyosságát, valamint a csere befejezéséhez szükséges erőfeszítést. Az eladó értesíti a fogyasztót a meghosszabbításra vonatkozó napok számáról és az okokról a korábbi bekezdésben említett időszak lejárta előtt.
Az áruk összhangba hozása ingyenesnek tekintendő, ha az eladó viseli az áruk összhangba hozatalához szükséges költségeket, különösen a szállítási, szállítási, munkadíj vagy anyagköltségeket.
Az áruk összhangba hozatalának helyreállítása érdekében a fogyasztó választhat az áruk javítása és új, hibátlan árukra való cseréje között, hacsak:
– a választott garanciális igény teljesítése lehetetlen, vagy
– a választott garanciális igény teljesítése aránytalan költségeket jelent az eladó számára a másik garanciális igényhez képest, figyelembe véve az összes körülményt.
A második bekezdésben említett körülmények különösen a következők: az áruk értéke, ha azok nem lennének nem megfelelők, a nem megfelelőség jelentősége és a fogyasztó számára más garanciális igény biztosításának lehetősége jelentős kényelmetlenség nélkül.
Az eladó elutasíthatja a fogyasztó garanciális igényét az áruk összhangba hozatalára, ha a javítás és a csere nem lehetséges, vagy ha azok aránytalan költségeket okoznának neki, figyelembe véve az összes körülményt, beleértve a korábbi bekezdésben említetteket is.
Ha az áruk cseréje szükséges az összhang helyreállításához, a fogyasztónak az árukat el kell juttatnia az eladóhoz. Ha az áruk cseréje szükséges az összhang helyreállításához, az eladó saját költségén visszaveszi a cserélt árukat.
A fogyasztónak nem kell fizetnie a cserélt áruk normál használatáért a csere előtti időszakban.
A fogyasztó kérheti a vásárlási ár arányos csökkentését, vagy visszaléphet az értékesítési szerződéstől az alábbi esetek bármelyikében, mindez a hatályos jogszabályoknak megfelelően:
-az eladó nem cserélte ki az árukat, vagy, ha alkalmazható, nem hajtotta végre az áruk cseréjét a törvénynek megfelelően, vagy elutasította a fogyasztó garanciális igényét az áruk összhangjának megállapítására;
-a nem megfelelőség fennáll, még akkor is, ha az eladó megpróbálta megállapítani a megfelelőséget;
-a nem megfelelőség természete olyan súlyos, hogy az indokolja a vásárlási ár azonnali arányos csökkentését vagy a szerződéstől való visszalépést, vagy
-az eladó kijelentette, vagy a körülményekből nyilvánvaló, hogy az eladó nem fogja helyreállítani az áruk megfelelőségét ésszerű időn belül, vagy jelentős kényelmetlenség nélkül a fogyasztóra nézve.
A fogyasztó gyakorolhatja jogait a nem megfelelőség miatt, ha értesíti az eladót a nem megfelelőségről a nem megfelelőség megállapításának dátumától számított két hónapon belül.
A fogyasztónak részletesen le kell írnia a nem megfelelőséget a nem megfelelőségről szóló értesítésben.
A fogyasztó személyesen értesítheti az eladót a nem megfelelőségről, amelyről az eladó nyugtát állít ki, vagy elküldheti a boltba, ahol az árukat vásárolta, vagy értesítheti az eladó képviselőjét, akivel megkötötte az értékesítési szerződést.
A fogyasztónak lehetőséget kell adnia az eladónak, hogy megvizsgálja az árukat, amelyeket a fogyasztó nem megfelelőknek állít.
Ha az áruk nem megfelelőségének létezését vitatják, az eladó írásban értesíti a fogyasztót erről nyolc napon belül a fogyasztó garanciális igényének kézhezvételét követően.
Ha a fogyasztó visszalép a szerződéstől, az eladó azonnal visszatéríti a fogyasztónak a kifizetett összeget, de legkésőbb nyolc napon belül a termékek kézhezvételét követően, vagy a fogyasztó által a termékek visszaküldéséről szóló bizonyíték kézhezvételét követően.
Amikor a fogyasztó a vásárlási ár arányos csökkentését kéri a törvény 83. cikkének harmadik bekezdése szerint, az eladó a vásárlási ár arányos csökkentésére vonatkozó kérelem kézhezvételét követően nyolc napon belül visszatéríti a vásárlási ár egy részét.
A fogyasztó megfelelőségi garanciájával kapcsolatos jogai a fogyasztónak az áruk nem megfelelőségéről való értesítésétől számított két éven belül lejárnak.
ANYAGI HIBÁK GARANCIÁJA
Azok a személyek, akik nem rendelkeznek fogyasztói státusszal a fogyasztóvédelmi jogszabályok szerint, anyagi hibákat érvényesíthetnek az árukra vonatkozóan a kötelező jogi normák által szabályozott általános feltételek szerint (Kötelező Jogszabályok Törvénye).
GARANCIA
Nincs kötelező garancia az eladó által értékesített árukra (táplálékkiegészítők).
Ettől függetlenül az eladó lehetőséget biztosít arra, hogy ha legalább két darabot vásárolt egy adott kiegészítőből, és két hónapig fogyasztotta, és ez idő alatt nem észlelt különbséget a közérzetében (az adott táplálékkiegészítő vonatkozásában), visszaküldheti a megmaradt kiegészítőket, és az eladó visszatéríti Önnek a vásárlási ár arányos részét.
ÁRUK VISSZAKÜLDÉSE – tájékoztatás a fogyasztónak a szerződéstől való visszalépés jogának gyakorlásáról
A fogyasztónak joga van a szerződéstől való visszalépésre 14 napon belül, indoklás nélkül. A megvásárolt árukat bontatlanul, eredeti csomagolásban kell visszaküldeni. A bontott termékek visszaküldését nem fogadjuk el, és ebben az esetben a szerződéstől való visszalépés nem lehetséges, kivéve, ha az áruk esetleges nem megfelelősége áll fenn.
A visszalépési időszak 14 napon belül lejár attól a naptól számítva, amikor
-a fogyasztó fizikailag birtokba veszi az árukat, vagy egy harmadik fél, aki nem a fuvarozó, és akit a fogyasztó jelölt meg, azokat a fogyasztó nevében birtokba veszi, vagy
-ha a fogyasztó egy rendelés keretében több darab árut rendelt, és azokat külön-külön szállítják: „amikor a fogyasztó fizikailag birtokba veszi az utolsó darab árut, vagy egy harmadik fél, aki nem a fuvarozó, és akit a fogyasztó jelölt meg, azokat a fogyasztó nevében birtokba veszi”;
– ha a szerződés olyan áruk szállítására vonatkozik, amelyek több küldeményből vagy darabból állnak: „amikor a fogyasztó fizikailag birtokba veszi az utolsó küldeményt vagy darabot, vagy egy harmadik fél, aki nem a fuvarozó, és akit a fogyasztó jelölt meg, azokat a fogyasztó nevében birtokba veszi”;
– ha a szerződés rendszeres áruszállításra vonatkozik egy bizonyos időszak alatt: „amikor a fogyasztó fizikailag birtokba veszi az első darab árut, vagy egy harmadik fél, aki nem a fuvarozó, és akit a fogyasztó jelölt meg, azokat a fogyasztó nevében birtokba veszi”.
A visszalépési jog gyakorlásához a fogyasztónak egyértelmű nyilatkozatot kell tennie az eladó címére: MINETRADA d.o.o., Lokarje 31, 1217 Vodice, vagy az info@ktxstore.com e-mail címre, amelyben tájékoztatja az eladót a szerződéstől való visszalépés szándékáról (pl. levélben postai úton vagy e-mailben). E célból a fogyasztó opcionálisan kitöltheti a panaszkezelési űrlapot, amely elérhető a www.ktxstore.com weboldalon.
A fogyasztó elektronikus úton is kitöltheti és benyújthatja a visszalépési űrlapot vagy bármilyen más egyértelmű nyilatkozatot az eladó weboldalán, a www.ktxstore.com címen. Ha a fogyasztó ezt az opciót választja, a cég (például e-mailben) azonnal küld egy visszaigazolást a fogyasztónak a visszalépési űrlap kézhezvételéről tartós formában.
A visszalépési időszak betartásához elegendő, ha a fogyasztó a szerződéstől való visszalépés jogának gyakorlásáról szóló értesítést a visszalépési időszak lejárta előtt küldi el.
A szerződéstől való visszalépés hatásai:
Ha a fogyasztó visszalép a szerződéstől, a cég visszatéríti az összes kapott kifizetést, beleértve a szállítási költségeket is (kivéve a cég által felajánlott legolcsóbb standard szállítási módtól eltérő szállítási mód választása miatt felmerült további költségeket). Az ilyen visszatérítést a cég ugyanazzal a fizetési móddal végzi, mint amelyet az eredeti tranzakció során használtak, kivéve, ha a vásárló utánvéttel fizetett; minden esetben a fogyasztónak nem kell költségeket viselnie az ilyen visszatérítés következtében.
Az értékesítési szerződések esetében, ahol a szerződéstől való visszalépéskor az eladó nem ajánlja fel az áruk birtokbavételét, az eladó visszatarthatja a kifizetést, amíg meg nem kapja a visszaküldött árukat.
A fogyasztónak késedelem nélkül, de legkésőbb 14 napon belül vissza kell küldenie vagy át kell adnia az árukat az eladónak, a naptól számítva, amikor a fogyasztó értesítette a céget a szerződéstől való visszalépéséről. A határidőt betartottnak tekintjük, ha a fogyasztó a 14 napos időszak lejárta előtt visszaküldi az árukat.
A visszaküldés közvetlen költségeit a fogyasztónak kell viselnie. A visszaküldés költsége várhatóan nem haladja meg a 10 EUR-t. Ha az áruk természete miatt nem lehet őket a szokásos módon postai úton visszaküldeni, a visszaküldés közvetlen költségeit a fogyasztónak kell viselnie.
A fogyasztó felelős az áruk értékcsökkenéséért, ha az értékcsökkenés olyan magatartás eredménye, amely nem szigorúan szükséges az áruk természetének, tulajdonságainak és működésének megállapításához.
A vásárlónak nincs joga a szerződéstől való visszalépésre az alábbi esetekben:
-zárt áruk szállítására vonatkozó szerződések esetén, amelyek egészségvédelmi vagy higiéniai okokból nem alkalmasak visszaküldésre, ha a fogyasztó a kézbesítés után felnyitotta a zárat
-áruk, amelyek természetükből adódóan elválaszthatatlanul keverednek más termékekkel;
-romlandó áruk vagy rövid eltarthatóságú áruk
SZEMÉLYES ADATOK VÉDELME
Minden információ a személyes adatok feldolgozásáról elérhető itt.
A felhasználó is felelős a személyes adatok védelméért, biztosítva felhasználónevének és jelszavának biztonságát, valamint megfelelő vírusvédelmet biztosítva számítógépéhez.
EGYÉB RENDELKEZÉSEK
Az üzleti partnerekkel és ügyfelekkel folytatott üzleti tranzakciókra kizárólag a „Általános Felhasználási Feltételek” kitételei vonatkoznak, hacsak kifejezetten másként nem rendelkeznek. Más megállapodások írásbeli dokumentum nélkül nem érvényesek.
Minden vásárló kérésére írásban megkapja az „Általános Felhasználási Feltételek” másolatát, egyébként a feltételek a www.ktxstore.com weboldalon kerülnek közzétételre.
A „Általános Felhasználási Feltételek” értelmezéséből vagy végrehajtásából adódó nézeteltéréseket vagy vitákat a partnerek békés úton rendezik. Ha megállapodás nem születik, a bíróság, amely a fogyasztó állandó lakóhelyéhez legközelebb található, illetékes, és nem fogyasztói viták esetén a bíróság az eladó bejegyzett székhelyén illetékes, és minden esetben a Szlovén Köztársaság joga alkalmazandó.
Az „Általános Felhasználási Feltételek” azonnal hatályba lépnek a kézhezvétel vagy a www.ktxstore.com weboldalon való közzétételkor.
Kijelentjük, hogy adóalanyok vagyunk, és hogy az ÁFA-törvény 76. cikkének megfelelően kötelezően áfát kell fizetnünk.
PANASZOK ÉS VITÁK
Az Eladó megfelel a hatályos fogyasztóvédelmi jogszabályoknak. Minden tőlünk telhetőt megteszünk, hogy hatékony panaszkezelési rendszert alakítsunk ki, és kijelöljünk egy személyt, akivel a problémák esetén a Vásárló írásban vagy e-mailben kapcsolatba léphet. A panaszt írásban kell benyújtani az Eladó székhelyére: MINETRADA d.o.o., Lokarje 31, 1217 Vodice, vagy az info@ktxstore.com e-mail címre. A panaszkezelési eljárás titkos.
Az Eladó a lehető leghamarabb elismeri a panasz kézhezvételét, és azt 8 (nyolc) napon belül kezelni fogja. Minden tőlünk telhetőt megteszünk, hogy a vitákat békés úton rendezzük. Ha ez nem lehetséges, a bíróság, amely a fogyasztó állandó lakóhelyéhez legközelebb található, illetékes, és nem fogyasztói viták esetén a bíróság az eladó bejegyzett székhelyén illetékes, és minden esetben a Szlovén Köztársaság joga alkalmazandó.
A Különböző Viták Rendezéséről Szóló Törvény 32. cikkének megfelelően (ZIsRPS) tájékoztatjuk, hogy nem ismerünk el olyan IRPS szolgáltatót, amely kompetens a fogyasztói viták rendezésére, amelyet a vásárló kezdeményezhet a törvény alapján, és egyúttal tájékoztatjuk, hogy panaszt nyújthat be az EU online fogyasztói viták rendezésére szolgáló platformján (SRPS) a következő linkre kattintva és a képernyőn található utasításokat követve: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/?event=main.complaints.screeningphase
A fent említett szabályozás a Fogyasztói Viták Különböző Rendezéséről Szóló Törvényből (Szlovén Köztársaság Hivatalos Közlönye, 81/2015. szám), az Európai Parlament és a Tanács 524/2013/EU rendeletéből, amely az online viták rendezésére vonatkozik a fogyasztói viták esetén, és módosítja a 2016/2004/EK rendeletet és a 2009/22/EK irányelvet.
Vodice, 2025.03.26.