OGÓLNE
MINETRADA, sklep i usługi, d.o.o.
Lokarje 31, 1217 Vodice, Słowenia
info@ktxstore.com
NUMER REJESTRACYJNY: 8829420000
NUMER VAT: SI 75679060
TRR: SI56 1010 0005 9082 404
Firma jest zarejestrowana w Sądzie Okręgowym w Lublanie nr SRG 2021/8586 z dnia 11.03.2021
Ogólne Warunki i Zasady są sporządzone zgodnie z Ustawą o Ochronie Konsumentów (ZVPot-1, Dziennik Ustaw Republiki Słowenii, nr 130/22). Jeśli prawa konsumenta nie są zrozumiałe lub widoczne z warunków opisanych poniżej, stosuje się przepisy zgodnie z Ustawą o Ochronie Konsumentów obowiązującą w danym momencie.
Informacje z pierwszego akapitu artykułu 130 ZVPot-1 są integralną częścią umowy i nie podlegają zmianom.
Wszystkie dokumenty, faktury pro forma, umowy i faktury są pisane w języku słoweńskim, z wyjątkiem przypadków, gdy kupujący wyraża życzenie, aby dokument był napisany w języku obcym lub w przypadku współpracy międzynarodowej.
Sklep internetowy i strona internetowa https://dev.ktxstore.com/ (zwane dalej „sklepem internetowym”) są zarządzane przez firmę MINETRADA, sklep i usługi, d.o.o., Lokarje 31, 1217 Vodice (zwane dalej sprzedawcą)
Użytkownik to każda osoba, która wchodzi do sklepu internetowego. Kupujący to osoba prawna, osoba fizyczna prowadząca działalność lub inna osoba fizyczna, której sprzedawca sprzedaje towary i usługi.
Usługa to dostawa zamówionych towarów, rozwiązywanie i przetwarzanie certyfikatów gwarancyjnych, wsparcie informacyjne i techniczne, informowanie kupującego o promocjach i sprzedażach specjalnych itp.
Ogólne Warunki i Zasady mają zastosowanie do wszystkich usług i towarów oferowanych przez Sprzedawcę, lub do wszystkich relacji biznesowych i prawnych między Sprzedawcą a Kupującym, z wyjątkiem przypadków, gdy Sprzedawca i Kupujący uzgodnią inaczej na piśmie dla poszczególnych transakcji. Ogólne Warunki i Zasady wiążą również każdego użytkownika od momentu, gdy wejdzie na stronę internetową.
Zawsze spożywaj suplementy diety zgodnie z dołączonymi instrukcjami; w przypadku jakichkolwiek pytań lub wątpliwości skonsultuj się z lekarzem lub inną odpowiednio wykwalifikowaną osobą. Sprzedawca w żaden sposób nie jest ekspertem w dziedzinie żywienia, a wszystkie treści na stronie internetowej są jedynie rekomendacją w dobrej wierze i w żadnym przypadku nie stanowią porady medycznej ani żywieniowej.
PROCEDURA ZAKUPU I ZAMAWIANIA
Możesz dokonać zakupu w sklepie internetowym jako gość (klient niezarejestrowany) lub jako zarejestrowany użytkownik. Możesz również zarejestrować się w sklepie internetowym bez dokonywania zakupu. Rejestrując się, otrzymasz nazwę użytkownika i link do ustawienia hasła, za pomocą którego możesz uzyskać dostęp do swojego profilu na stronie w dowolnym momencie. Wprowadzone później dane (np. informacje o adresie dostawy) są powiązane z Twoją nazwą użytkownika lub profilem.
W sklepie internetowym użytkownik wybiera spośród różnych produktów oferowanych przez sprzedawcę. Produkty można znaleźć za pomocą funkcji wyszukiwania lub przeglądając poszczególne kategorie i ustawiając filtr. Klikając na dany produkt w sklepie internetowym, otwiera się strona z opisem, głównymi cechami i ceną produktu.
Gdy użytkownik zdecyduje się wybrać produkt, wybiera go i klika przycisk: „DODAJ DO KOSZYKA”. Po dodaniu produktu koszyk użytkownika otwiera się automatycznie. Użytkownik może następnie kontynuować zakupy i dodać dowolną liczbę wybranych produktów do koszyka, aż do wyczerpania zapasów. Klikając na koszyk w prawym górnym rogu, użytkownik może przeglądać wszystkie już wybrane produkty i usunąć dowolny z nich, jeśli chce.
Gdy użytkownik jest gotowy do zakupu produktów, klika przycisk „KONTYNUUJ DO KASY” w prawym dolnym rogu i zostaje przekierowany na stronę wprowadzania informacji o kliencie. Użytkownik może kontynuować zakupy bez rejestracji i wprowadzić wymagane dane (np. imię, nazwisko, adres itp.) oraz wybrać metodę dostawy.
W następnym kroku użytkownik wybiera metodę płatności. Przed zakończeniem płatności użytkownik może jeszcze raz sprawdzić poprawność wprowadzonych danych (nie będziemy mogli uwzględnić żadnych zastrzeżeń zgłoszonych później) oraz zawartość koszyka, a następnie dokonać zakupu, klikając przycisk: „KUP TERAZ”. To przekierowuje użytkownika do procesu płatności, zgodnie z wcześniej wybraną opcją płatności. Użytkownik otrzyma potwierdzenie zakupu i fakturę na swój adres e-mail po pomyślnej płatności, wraz z ważną wersją tych warunków i zasad.
Kupujący jest zobowiązany do sprawdzenia poprawności danych na fakturze i poinformowania sprzedawcy o wszelkich błędach nie później niż w ciągu 3 (trzech) dni roboczych.
Oferta produktów na stronie internetowej może zmieniać się codziennie z powodu charakteru działalności.
METODY PŁATNOŚCI
Bez względu na wybraną metodę płatności za przedmioty, otrzymasz informacje o zakupie na swój adres e-mail, a oryginalna faktura razem z dostarczonymi towarami.
Dostępne są następujące typy płatności:
– Gotówką lub kartą bankową przy odbiorze (kartą bankową tylko jeśli wybrana usługa dostawy na to pozwala) – Jeśli wybierzesz opcję płatności przy odbiorze podczas procesu zakupu, zapłacisz fakturę, gdy kurier dostarczy przesyłkę do Ciebie. Całkowita cena zakupu i koszty dostawy będą podane w procesie zamawiania.
– Kartą bankową – Przy składaniu zamówienia możesz płacić kartą kredytową lub debetową. W takim przypadku otrzymujemy płatność natychmiast. Prowizję pokrywa sprzedawca. Płatność jest bezpieczna i odbywa się za pośrednictwem dostawcy płatności online z kartą bankową Stripe.
– Płatność za pośrednictwem PayPal na konto sprzedawcy
ZAWARCIE SUBSKRYPCJI
Kupujący może również zawrzeć umowę subskrypcyjną (tzw. subskrypcję) ze sprzedawcą na wybrane produkty (lub grupę produktów – w zależności od oferty sprzedawcy) na wybrany okres subskrypcyjny, ale na co najmniej dwa zamówienia (oznacza to zamówienie przy zawarciu subskrypcji i co najmniej jedno kolejne).
W przypadku zawarcia subskrypcji sprzedawca automatycznie wyśle i obciąży kupującego wybrane produkty na wybrany okres subskrypcyjny i w wybranym interwale czasowym (np. miesięcznie, co trzy miesiące… – opcja zawarcia subskrypcji i możliwe interwały są napisane obok poszczególnych produktów) po specjalnej, obniżonej cenie (jak napisano obok wybranego produktu – „SUBSKRYBUJ I OSZCZĘDZAJ”) aż do momentu anulowania subskrypcji.
Na początku wybranego okresu interwałowego system automatycznie odnawia Twoje zamówienie, w tym momencie otrzymasz powiadomienie o złożeniu zamówienia na swój adres e-mail, a produkty zostaną dostarczone do Twojego domu (lub na adres, który podałeś przy zapisywaniu się do subskrypcji) wybraną usługą dostawy.
Subskrypcja jest zawierana na czas nieokreślony do momentu jej anulowania. Zapisując się do subskrypcji, zobowiązujesz się do zapłaty za co najmniej dwa zamówienia wybranych produktów (w ilości wybranej przy zapisywaniu się do subskrypcji i po cenie, która obowiązywała w momencie zapisywania się do subskrypcji). Przy zapisywaniu się do subskrypcji system wygeneruje ostateczną cenę za zakup dwóch zamówień (razem ze wszystkimi kosztami związanymi, takimi jak koszty dostawy) oraz informacyjną kalkulację całkowitych kosztów w przypadku subskrypcji na 1 rok oraz osobno dla poszczególnego wybranego okresu interwałowego, co pozwala zapoznać się z metodą obliczania ceny na dowolny okres czasu podczas subskrypcji.
PROCEDURA SUBSKRYPCJI:
Sprzedawca oznaczy towary w sklepie internetowym, dla których możliwa jest subskrypcja. Kupujący subskrybuje, wybierając „SUBSKRYBUJ I OSZCZĘDZAJ” obok produktu, który oferuje tę opcję. Aby subskrybować, kupujący musi utworzyć konto użytkownika, które tworzy, postępując zgodnie z instrukcjami na ekranie, zaczynając od wyboru przycisku „Moje konto”, lub konto jest automatycznie tworzone po subskrypcji. Po złożeniu zamówienia kupujący otrzyma link do ustawienia hasła na swój adres e-mail.
Częstotliwość otrzymywania wybranych produktów (tzw. wybrany interwał) jest ustalana dla każdego produktu, który pozwala na subskrypcję, osobno. System zarządza każdą paczką osobno, co oznacza, że otrzymujesz paczki w interwałach i w ilości, którą wybrałeś dla poszczególnego produktu. Jeśli interwały i ilości dla każdej paczki są różne, otrzymasz każdą z nich osobno.
ANULOWANIE SUBSKRYPCJI:
Po dwóch opłaconych zamówieniach możesz anulować swoją subskrypcję w dowolnym momencie, powiadamiając nas pod adresem info@ktxstore.com. Należy pamiętać, że możemy rozpatrywać tylko anulacje dokonane co najmniej 7 dni roboczych przed rozpoczęciem okresu interwałowego. Jeśli wyślesz swoje anulowanie zbyt późno, otrzymasz produkty i fakturę za ten okres interwałowy. W takich przypadkach, gdy uważasz, że opłacenie tego kosztu jest dla Ciebie zbyt dużym obciążeniem, prosimy o kontakt pod adresem info@ktxstore.com, a postaramy się znaleźć wspólne rozwiązanie. Klient może również samodzielnie anulować subskrypcję, logując się na swoje konto i anulując ją w sekcji „Subskrypcje”.
Cena produktu z subskrypcją jest co najmniej 20% niższa niż regularna cena wybranego produktu. W przypadku zmiany regularnej ceny produktu, cena produktu z subskrypcją również się zmieni. Sprzedawca poinformuje kupującego o takich zmianach i umożliwi mu odstąpienie od subskrypcji bez negatywnych konsekwencji dla kupującego.
DOSTĘP DO ZAWARTYCH SUBSKRYPCJI:
W koncie użytkownika klienta, który zawarł subskrypcję, znajduje się zakładka „Subskrypcje”, w której klient może przeglądać zawarte subskrypcje (wybrane produkty, ilość, interwał i cena, wszelkie niezapłacone zobowiązania oraz opcja anulowania po złożeniu dwóch zamówień). Tutaj klient może również zmienić dane (np. imię, nazwisko, adres dostawy).
Możesz również odnowić wybraną metodę płatności, szczególnie w przypadku wygaśnięcia lub anulowania karty płatniczej, którą zarejestrowałeś w systemie. W przypadku anulowania lub wygaśnięcia karty płatniczej system wykryje nieważność karty i anuluje powtarzającą się autoryzację do automatycznego obciążania karty. W takim przypadku otrzymasz powiadomienie o nieudanej transakcji e-mailem oraz prośbę o wprowadzenie aktywnej karty, za pomocą której możesz odnowić subskrypcję.
Jeśli kupujący chce, aby subskrypcja była powiązana z nową kartą płatniczą, może to zrobić w swoim koncie użytkownika lub skontaktować się z info@ktxstore.com, gdzie udostępnimy link do ustawienia nowej metody płatności.
Dostawa (metoda i warunki) oraz warunki i środki płatności są takie same jak dla zamówień regularnych (tj. indywidualnych zamówień, które nie stanowią subskrypcji).
W przypadku wybranej płatności kartą kredytową lub za pośrednictwem systemu PayPal, kwota subskrypcji będzie automatycznie potrącana przy każdym odnowieniu zamówienia. Paczka zostanie wysłana, gdy zamówienie zostanie pomyślnie zrealizowane.
Nie można stosować dodatkowych rabatów do subskrypcji.
Koszty dostawy są takie same jak dla zamówień regularnych.
ZAMAWIANIE TOWARÓW
Zamawianie towarów odbywa się za pośrednictwem strony internetowej 24 godziny na dobę.
Zamów produkt, klikając „Kup teraz”.
Po pomyślnym zakończeniu płatności otrzymasz potwierdzenie zamówienia e-mailem, wraz z ważną wersją tych warunków i zasad.
Możesz dokonać zakupu online za pośrednictwem sklepu internetowego lub składając zamówienie na adres e-mail info@ktxstore.com. Warunki zakupu są takie same w obu przypadkach.
Dane dotyczące zawartej umowy lub złożonego zamówienia są przechowywane przez dostawcę i są dostępne w koncie użytkownika danego użytkownika, jeśli użytkownik utworzył własne konto podczas zamawiania i nie dokonał zakupu jako gość. Kupujący otrzyma również podsumowanie swojego zakupu e-mailem po przeglądzie i potwierdzeniu zamówienia.
Dostawca wystawia elektroniczną fakturę w formacie pdf, wysyłaną na adres e-mail klienta, z specyfikacją, która pokazuje charakter i ilość zakupionych usług, towarów lub treści.
Zgodnie z pierwszym i drugim akapitem artykułu 7 Ustawy o Handlu Elektronicznym, Firma zapewnia Ci dostęp do dokumentacji umownej, która powstaje po złożeniu zamówienia w Sklepie Internetowym. Dokumentacja umowna jest przechowywana na serwerach Firmy.
PROCEDURA ZAKUPU ZA POŚREDNICTWEM SKLEPU INTERNETOWEGO DLA OSÓB PRAWNYCH
Proces zakupu dla osób prawnych jest dokładnie taki sam jak dla osób fizycznych, z wyjątkiem tego, że przy wprowadzaniu adresu wpisujesz nazwę firmy.
Jeśli chcesz fakturę firmową, akceptujesz warunki, które obowiązują dla firm. Główna różnica polega na możliwościach odstąpienia od umowy: pozwalamy firmom, osobom prowadzącym działalność gospodarczą i innym osobom prawnym na zwrot dostarczonych przedmiotów w ramach warunków gwarancji oraz na zgłoszenie wady materialnej zgodnie z ogólnymi zasadami prawa zobowiązań, jak regulują Kodeks Zobowiązań. Wymienione osoby prawne nie mają możliwości odstąpienia od umowy w ciągu 14 dni od otrzymania przedmiotu bez podawania przyczyny, jak ma to miejsce w przypadku konsumentów (osób fizycznych).
DOSTAWA TOWARÓW
Przesyłki dostarczają nam różni partnerzy umowni. Zostaniesz poinformowany, która usługa dostawy dostarczy paczkę do Ciebie (lub, jeśli jest ich więcej niż jedna do wyboru) podczas procesu zakupu.
Wszystkie zamówienia są zazwyczaj wysyłane 1 do 2 dni po otrzymaniu zamówienia. Zamówienia złożone w weekend będą wysyłane w poniedziałek, zamówienia złożone w dni świąteczne będą wysyłane w pierwszym dniu roboczym po święcie. Paczka zostanie dostarczona w ciągu 1 do 3 dni roboczych od momentu wysłania paczki.
Kurier dostarczy przesyłkę na adres, który wybrałeś podczas zamawiania. Dostawa towarów jest ograniczona do terytorium Republiki Słowenii.
Koszt dostawy jest obliczany przed zakończeniem zamówienia, więc nie będziesz miał żadnych dodatkowych kosztów po dokonaniu płatności.
Koszt dostawy jest obliczany w momencie zakupu według aktualnej ceny dostawcy dostawy, jak będzie wyświetlane w procesie zakupu przed potwierdzeniem zamówienia.
Dla zakupów o łącznej wartości powyżej 10,00 EUR koszty dostawy są w pełni pokrywane przez nas.
Przed dostawą kurier zazwyczaj skontaktuje się z Tobą pod numerem telefonu, który podałeś podczas zamawiania. Będziesz również koordynować z nim dostawę. Kurier może również zostawić przesyłkę w jednym z punktów odbioru w Słowenii.
Potwierdzenie zamówienia będzie również zawierać numer telefonu i adres e-mail, pod którymi możesz się skontaktować, jeśli masz jakiekolwiek pytania dotyczące swojego zamówienia. Dokument ten będzie również zawierał numer zamówienia, którego możesz użyć w przypadku jakichkolwiek pytań dotyczących nas.
ANULOWANIE ZAMÓWIENIA
Jeśli uważasz, że popełniłeś błąd przy składaniu zamówienia, skontaktuj się z nami tak szybko, jak to możliwe, ale w każdym przypadku w ciągu 2 godzin od złożenia zamówienia, wysyłając e-mail na adres info@ktxstore.com, a my dołożymy wszelkich starań, aby odpowiednio poprawić zamówienie.
ZMIAŃ WARUNKI
Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany ogólnych warunków i zasad bez wcześniejszego powiadomienia. Zmiany wchodzą w życie natychmiast po publikacji.
W tych rzadkich przypadkach lub w przypadkach, gdy cena lub status dostępności zmienia się podczas przetwarzania zamówienia, sprzedawca pozwoli kupującemu odstąpić od zakupu lub, w porozumieniu z kupującym, zaoferować najlepszą opcję rozwiązania sytuacji.
CENY
Wszystkie ceny są wyrażone w euro (EUR) i zawierają podatek VAT. Ceny i inne korzyści (rabat, metoda dostawy) są ważne w momencie składania zamówienia i nie mają ustalonej ważności. Rabat dotyczy zakupów dokonywanych przez osoby fizyczne i prawne. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany cen. Sprzedawca zobowiązuje się do dostarczenia najaktualniejszych i najdokładniejszych informacji, ale może się zdarzyć, że informacje o cenach są nieprawidłowe. W takim przypadku obowiązuje cena, która była ważna w momencie składania zamówienia, jeśli była niższa od nieprawidłowej ceny, lub jeśli nieprawidłowa cena była wyższa od ważnej ceny, kupujący ma możliwość zakupu towarów po poprawnej (niższej) cenie.
Zdjęcia przedmiotów na sprzedaż należy traktować razem z odpowiadającym opisem produktu i innymi towarzyszącymi informacjami o produkcie. Możliwe są niewielkie odchylenia między fotografią poszczególnego produktu (jego wygląd – np. opakowanie, szczególnie jeśli producent zmienia opakowanie) a rzeczywistym produktem, ale nigdy w istotnych cechach towarów, takich jak ilość, skład i podobne dane techniczne.
WADA MATERIAŁOWA (dla osób, które nie mają statusu konsumenta) oraz
GWARANCJA ZGODNOŚCI (dla osób, które mają status konsumenta zgodnie z obowiązującą Ustawą o Ochronie Konsumentów)
GWARANCJA ZGODNOŚCI
Sprzedawca odpowiada za wszelkie niezgodności towarów, które istnieją w momencie dostawy towarów i które stają się widoczne w ciągu dwóch lat od dostawy towarów.
Towary są zgodne z umową sprzedaży w szczególności, gdy:
– odpowiadają opisowi, typowi, ilości i jakości oraz mają funkcjonalność, kompatybilność, interoperacyjność i inne właściwości wymagane przez umowę sprzedaży;
– są odpowiednie do konkretnego celu, dla którego konsument ich potrzebuje i o którym konsument poinformował sprzedawcę najpóźniej przy zawarciu umowy sprzedaży, a sprzedawca się na to zgodził;
– są dostarczane ze wszystkimi akcesoriami i instrukcjami, w tym instrukcjami użytkowania, zgodnie z umową sprzedaży, oraz
– są aktualne, zgodnie z umową sprzedaży.
Oprócz spełnienia wymagań poprzedniego akapitu, towary muszą również:
– być odpowiednie do celów, do których towary tego samego rodzaju są normalnie używane, biorąc pod uwagę, w stosownych przypadkach, inne przepisy, normy techniczne lub, w przypadku braku takich norm technicznych, kodeksy postępowania branżowego mające zastosowanie do poszczególnego sektora;
– być takiej jakości i odpowiadać opisowi próbki lub modelu udostępnionego konsumentowi przez sprzedawcę przed zawarciem umowy sprzedaży, w stosownych przypadkach;
– być dostarczane z takimi akcesoriami, w tym opakowaniem lub innymi instrukcjami, jakie konsument może rozsądnie oczekiwać, w stosownych przypadkach;
– być takiej ilości i mieć takie cechy oraz inne właściwości, w tym te dotyczące trwałości, funkcjonalności, kompatybilności i bezpieczeństwa, jakie są zwykle charakterystyczne dla towarów tego samego rodzaju i które konsument może rozsądnie oczekiwać, biorąc pod uwagę charakter towarów i uwzględniając wszelkie publiczne oświadczenia złożone w reklamie lub etykietowaniu przez lub w imieniu sprzedawcy lub innych osób w poprzednich ogniwach łańcucha umownego, w tym producenta, chyba że sprzedawca udowodni, że:
– nie był świadomy publicznego oświadczenia i nie mógł być rozsądnie oczekiwany, aby być świadomym,
– publiczne oświadczenie zostało skorygowane w ten sam lub porównywalny sposób w momencie zawarcia umowy sprzedaży, lub
– publiczne oświadczenie nie mogło wpłynąć na decyzję o zakupie towarów.
Niezależnie od poprzednich akapitów, sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za brak zgodności towarów, jeśli sprzedawca wyraźnie poinformował konsumenta w momencie zawarcia umowy sprzedaży, że indywidualna cecha towarów odbiega od obiektywnych wymagań dotyczących zgodności, a konsument wyraźnie i osobno zaakceptował to odstępstwo w momencie zawarcia umowy sprzedaży.
W przypadku braku zgodności towarów, konsument, który poinformował sprzedawcę o braku zgodności towarów, ma prawo, na warunkach i w porządku określonym w tej sekcji, do:
- żądać, aby sprzedawca doprowadził towary do zgodności bezpłatnie;
- żądać obniżenia ceny zakupu proporcjonalnie do braku zgodności lub odstąpić od umowy sprzedaży i żądać zwrotu zapłaconej kwoty.
Konsument może wstrzymać płatność pozostałej części ceny zakupu lub części tej pozostałej części ceny zakupu, aż sprzedawca wypełni swoje zobowiązania na podstawie tej sekcji. Konsument wykonuje to prawo, składając oświadczenie informujące sprzedawcę o swojej decyzji.
Konsument może żądać, aby sprzedawca doprowadził towary do zgodności bezpłatnie, w rozsądnym czasie od momentu, gdy poinformuje sprzedawcę o braku zgodności, który nie może przekraczać 30 dni, bez znacznych niedogodności dla konsumenta, biorąc pod uwagę w szczególności charakter towarów i cel, w jakim konsument potrzebuje towarów.
Okres, o którym mowa w poprzednim akapicie, może być przedłużony do najkrótszego czasu niezbędnego do zakończenia wymiany, ale nie więcej niż 15 dni. Przy ustalaniu przedłużonego okresu uwzględnia się charakter i złożoność towarów, charakter i powagę braku zgodności oraz wysiłek wymagany do zakończenia wymiany. Sprzedawca poinformuje konsumenta o liczbie dni, na które okres może być przedłużony oraz o powodach jego przedłużenia przed upływem okresu, o którym mowa w poprzednim akapicie.
Zgodność towarów uznaje się za doprowadzoną do zgodności bezpłatnie, jeśli sprzedawca również ponosi koszty niezbędne do doprowadzenia towarów do zgodności, w szczególności koszty wysyłki, transportu, pracy lub materiałów.
Aby przywrócić zgodność towarów, konsument może wybierać między naprawą towarów a wymianą towarów na nowe, wolne od wad, chyba że:
– spełnienie wybranego roszczenia gwarancyjnego jest niemożliwe lub
– spełnienie wybranego roszczenia gwarancyjnego wiąże się z nieproporcjonalnymi kosztami dla sprzedawcy w porównaniu do innego roszczenia gwarancyjnego, biorąc pod uwagę wszystkie okoliczności.
Okoliczności, o których mowa w drugim punkcie poprzedniego akapitu, to w szczególności wartość, jaką towary miałyby, gdyby nie były niezgodne, znaczenie braku zgodności oraz możliwość zabezpieczenia innego roszczenia gwarancyjnego dla konsumenta bez znacznych niedogodności.
Sprzedawca może odrzucić roszczenie gwarancyjne konsumenta o przywrócenie zgodności towarów, jeśli naprawa i wymiana nie są możliwe lub jeśli spowodowałyby one nieproporcjonalne koszty, biorąc pod uwagę wszystkie okoliczności, w tym te, o których mowa w poprzednim akapicie.
Gdy wymiana towarów jest konieczna do przywrócenia zgodności, konsument musi udostępnić towary sprzedawcy. Gdy wymiana towarów jest konieczna do przywrócenia zgodności, sprzedawca odbierze wymienione towary na swój koszt.
Konsument nie jest zobowiązany do płacenia za normalne użytkowanie wymienionych towarów w okresie przed wymianą.
Konsument może żądać proporcjonalnego obniżenia ceny zakupu lub odstąpić od umowy sprzedaży w dowolnym z następujących przypadków, wszystko zgodnie z obowiązującym prawem:
– sprzedawca nie wymienił towarów lub, w stosownych przypadkach, nie przeprowadził wymiany towarów zgodnie z tą ustawą lub odrzucił roszczenie gwarancyjne konsumenta o ustalenie zgodności towarów;
– brak zgodności istnieje, mimo że sprzedawca próbował ustalić zgodność;
– charakter braku zgodności jest na tyle poważny, że uzasadnia natychmiastowe proporcjonalne obniżenie ceny zakupu lub odstąpienie od umowy sprzedaży, lub
– sprzedawca oświadczył lub z okoliczności wynika, że sprzedawca nie ustali zgodności towarów w rozsądnym czasie lub bez znacznych niedogodności dla konsumenta.
Konsument może skorzystać ze swoich praw wynikających z braku zgodności, jeśli poinformuje sprzedawcę o braku zgodności w ciągu dwóch miesięcy od daty, w której brak zgodności został ustalony.
Konsument powinien szczegółowo opisać brak zgodności w zawiadomieniu o niezgodności.
Konsument może powiadomić sprzedawcę o braku zgodności osobiście, za co sprzedawca wyda pokwitowanie, lub może wysłać to do sklepu, w którym towary zostały zakupione, lub może powiadomić przedstawiciela sprzedawcy, z którym zawarł umowę sprzedaży.
Konsument powinien umożliwić sprzedawcy sprawdzenie towarów, które konsument twierdzi, że są niezgodne.
Jeśli istnienie braku zgodności towarów jest kwestionowane, sprzedawca powiadomi konsumenta na piśmie w ciągu ośmiu dni od otrzymania roszczenia gwarancyjnego konsumenta.
Gdy konsument odstępuje od umowy sprzedaży, sprzedawca zwróci konsumentowi zapłaconą kwotę natychmiast, jednak nie później niż osiem dni po otrzymaniu towarów lub dowodu, że konsument odesłał towary.
Gdy konsument żąda proporcjonalnego obniżenia ceny zakupu zgodnie z trzecim akapitem artykułu 83 tej ustawy, sprzedawca zwróci część ceny zakupu w ciągu ośmiu dni od otrzymania żądania proporcjonalnego obniżenia ceny zakupu.
Prawa konsumenta wynikające z gwarancji zgodności wygasają w ciągu dwóch lat od daty, w której konsument powiadomił sprzedawcę o braku zgodności towarów.
GWARANCJA NA WADY MATERIAŁOWE
Podmioty, które nie mają statusu konsumentów zgodnie z przepisami regulującymi ochronę konsumentów, mogą zgłaszać wady materiałowe towarów zgodnie z ogólnymi zasadami prawa zobowiązań (Kodeks Zobowiązań).
GWARANCJA
Nie ma obowiązkowej gwarancji na towary sprzedawane przez sprzedawcę (suplementy diety).
Niezależnie od tego, sprzedawca daje Ci możliwość, jeśli kupiłeś co najmniej dwa egzemplarze danego suplementu i spożywałeś go przez dwa miesiące i w tym czasie nie zauważyłeś różnicy w swoim samopoczuciu (w części, do której odnosi się zakupiony suplement diety). możesz zwrócić pozostałe suplementy, a sprzedawca zwróci Ci proporcjonalną część ceny zakupu.
ZWROT TOWARÓW – informacja dla konsumenta dotycząca wykonania prawa konsumenta do odstąpienia od umowy
Konsument ma prawo odstąpić od tej umowy w ciągu 14 dni bez podawania przyczyny. Zakupione towary muszą być zwrócone w oryginalnym opakowaniu, nieotwierane. Nie przyjmujemy zwrotów otwartych produktów i w takim przypadku odstąpienie od umowy nie jest możliwe, z wyjątkiem przypadku możliwej niezgodności towarów.
Okres odstąpienia wygasa w ciągu 14 dni od dnia, w którym
– konsument nabywa fizyczną kontrolę nad towarami lub osoba trzecia inna niż przewoźnik i wyznaczona przez konsumenta nabywa je w imieniu konsumenta, lub
– w przypadku umowy dotyczącej kilku sztuk towarów zamówionych przez konsumenta w jednym zamówieniu i dostarczonych osobno: „gdy konsument nabywa fizyczną kontrolę nad ostatnią sztuką towarów lub osoba trzecia inna niż przewoźnik i wyznaczona przez konsumenta nabywa je w imieniu konsumenta”;
– w przypadku umowy na dostawę towarów składających się z kilku przesyłek lub sztuk: „gdy konsument nabywa fizyczną kontrolę nad ostatnią przesyłką lub sztuką towarów lub nabywa ją w imieniu konsumenta przez osobę trzecią inną niż przewoźnik i wyznaczoną przez konsumenta w tym celu”;
– w przypadku umowy na regularną dostawę towarów przez określony czas: „gdy konsument nabywa fizyczną kontrolę nad pierwszą sztuką towarów lub nabywa ją w imieniu konsumenta przez osobę trzecią inną niż przewoźnik i wyznaczoną przez konsumenta w tym celu”.
Aby skorzystać z prawa odstąpienia, konsument musi poinformować Sprzedawcę jednoznacznym oświadczeniem na adres MINETRADA d.o.o., Lokarje 31, 1217 Vodice lub na adres e-mail info@ktxstore.com o swojej decyzji o odstąpieniu od tej umowy (np. listem wysłanym pocztą lub e-mailem). W tym celu konsument może opcjonalnie wypełnić formularz odstąpienia od umowy, dostępny na stronie internetowej www.ktxstore.com.
Konsument może również elektronicznie wypełnić i przesłać model formularza odstąpienia lub inne jednoznaczne oświadczenie na stronie sprzedawcy www.ktxstore.com. Jeśli konsument wybierze tę opcję, firma (na przykład za pośrednictwem e-maila) niezwłocznie wyśle konsumentowi potwierdzenie otrzymania takiego formularza odstąpienia na trwałym nośniku.
Aby okres odstąpienia był przestrzegany, wystarczy, że powiadomienie dotyczące wykonania prawa konsumenta do odstąpienia od umowy zostanie wysłane przed upływem okresu odstąpienia od tej umowy.
Skutki odstąpienia od umowy:
Jeśli konsument odstępuje od tej umowy, firma zwróci wszystkie otrzymane płatności, w tym koszty dostawy (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wyboru rodzaju dostawy, który nie jest najtańszą standardową metodą dostawy oferowaną przez firmę). Taki zwrot zostanie dokonany przez firmę przy użyciu tych samych środków płatniczych, które zostały użyte do pierwotnej transakcji, chyba że kupujący użył płatności przy odbiorze; w każdym przypadku konsument nie poniesie żadnych kosztów w wyniku takiego zwrotu.
W umowach sprzedaży, w których, po odstąpieniu od umowy, sprzedawca nie oferuje przejęcia towarów samodzielnie, sprzedawca może wstrzymać płatność, aż otrzyma zwrócone towary.
Konsument powinien zwrócić lub przekazać towary sprzedawcy bez zbędnej zwłoki i w każdym przypadku nie później niż w ciągu 14 dni od dnia, w którym konsument poinformował firmę o swoim odstąpieniu od umowy. Termin będzie przestrzegany, jeśli konsument odeśle towary przed upływem 14-dniowego okresu.
Bezpośrednie koszty zwrotu towarów ponosi konsument. Koszt zwrotu towarów nie powinien przekraczać 10 EUR. Jeśli z powodu charakteru towarów nie można ich zwrócić w zwykły sposób pocztą, bezpośrednie koszty zwrotu towarów ponosi konsument.
Konsument ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości towarów, jeśli zmniejszenie wartości jest wynikiem działań, które nie są ściśle konieczne do ustalenia charakteru, właściwości i działania towarów.
Kupujący nie ma prawa odstąpić od umowy w następujących przypadkach:
– w umowach dotyczących dostawy zapieczętowanych towarów, które nie nadają się do zwrotu z powodów ochrony zdrowia lub higieny, jeśli konsument otworzył pieczęć po dostawie
– towarów, które z powodu swojego charakteru są nierozerwalnie zmieszane z innymi przedmiotami;
– towarów, które są łatwo psujące się lub mają krótki okres przydatności do spożycia
OCHRONY DANYCH OSOBOWYCH
Wszystkie informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych są dostępne tutaj.
Użytkownik jest również odpowiedzialny za ochronę danych osobowych, zapewniając bezpieczeństwo swojej nazwy użytkownika i hasła oraz zapewniając odpowiednią ochronę antywirusową dla swojego komputera.
INNE POSTANOWIENIA
Dla transakcji biznesowych z partnerami biznesowymi i klientami mają zastosowanie wyłącznie warunki określone w „Ogólnych Warunkach i Zasadach”, chyba że wyraźnie stwierdzono inaczej. Inne umowy bez pisemnego dokumentu nie mogą być ważne.
Każdy kupujący otrzymuje kopię „Ogólnych Warunków i Zasad” na piśmie na żądanie, w przeciwnym razie warunki i zasady są publikowane na stronie internetowej www.ktxstore.com
Nieporozumienia lub spory, które mogą wyniknąć z interpretacji lub realizacji „Ogólnych Warunków i Zasad”, będą rozwiązywane przez partnerów polubownie. W przypadku, gdy nie można osiągnąć porozumienia, sąd najbliższy stałemu miejscu zamieszkania konsumenta będzie miał jurysdykcję, a w sporach niekonsumenckich sąd w siedzibie sprzedawcy będzie miał jurysdykcję, a w każdym przypadku obowiązuje prawo Republiki Słowenii.
„Ogólne Warunki i Zasady” wchodzą w życie natychmiast po otrzymaniu lub publikacji na stronie internetowej www.ktxstore.com
Oświadczamy, że jesteśmy podatnikami i że jesteśmy zobowiązani do płacenia podatku VAT zgodnie z artykułem 76 Ustawy o podatku od wartości dodanej.
REKLAMACJE I SPORY
Sprzedawca przestrzega obowiązujących przepisów dotyczących ochrony konsumentów. Dokładamy wszelkich starań, aby wypełnić nasz obowiązek ustanowienia skutecznego systemu obsługi reklamacji oraz wyznaczenia osoby, z którą w przypadku problemów kupujący może skontaktować się na piśmie lub e-mailem. Reklamacja powinna być wysyłana na piśmie do siedziby Sprzedawcy MINETRADA d.o.o., Lokarje 31, 1217 Vodice lub na adres e-mail info@ktxstore.com. Procedura obsługi reklamacji jest poufna.
Sprzedawca potwierdzi otrzymanie reklamacji tak szybko, jak to możliwe i zajmie się nią w ciągu 8 (ośmiu) dni od jej otrzymania. Dołożymy wszelkich starań, aby rozwiązać wszelkie spory polubownie. Jeśli to nie będzie możliwe, sąd najbliższy stałemu miejscu zamieszkania konsumenta będzie miał jurysdykcję, a w sporach niekonsumenckich sąd najbliższy siedzibie sprzedawcy, a w każdym przypadku obowiązuje prawo Republiki Słowenii
Zgodnie z artykułem 32 Ustawy o Pozasądowym Rozwiązywaniu Sporów (ZIsRPS) informujemy, że nie uznajemy żadnego dostawcy IRPS jako kompetentnego do rozwiązywania sporu konsumenckiego, który kupujący może wszcząć zgodnie z tą ustawą, a jednocześnie informujemy, że możesz również złożyć skargę na platformie UE do rozwiązywania sporów konsumenckich (SRPS), klikając w poniższy link i postępując zgodnie z instrukcjami na ekranie: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/?event=main.complaints.screeningphase
Powyższe regulacje wynikają z Ustawy o Pozasądowym Rozwiązywaniu Sporów Konsumenckich (Dziennik Ustaw Republiki Słowenii, nr 81/2015), Rozporządzenia (UE) nr 524/2013 Parlamentu Europejskiego i Rady w sprawie pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich oraz zmieniającego Rozporządzenie (WE) nr 2016/2004 i Dyrektywę 2009/22/WE.
Vodice, 26.03.2025