VŠEOBECNÉ
MINETRADA, obchod a služby, s.r.o.
Lokarje 31, 1217 Vodice, Slovinsko
info@ktxstore.com
REGISTRAČNÉ ČÍSLO: 8829420000
DAŇOVÉ ČÍSLO: SI 75679060
TRR: SI56 1010 0005 9082 404
Spoločnosť je registrovaná na Okresnom súde v Ľubľane č. SRG 2021/8586 zo dňa 11.03.2021
Všeobecné podmienky sú vypracované v súlade so Zákonom o ochrane spotrebiteľa (ZVPot-1, Úradný vestník Slovinskej republiky, č. 130/22). Ak nie sú práva spotrebiteľa zrozumiteľné alebo viditeľné z podmienok uvedených nižšie, uplatnia sa ustanovenia v súlade so Zákonom o ochrane spotrebiteľa, ktorý je v platnosti v akomkoľvek čase.
Informácie z prvého odseku článku 130 ZVPot-1 sú neoddeliteľnou súčasťou zmluvy a nie sú predmetom zmien.
Všetky dokumenty, pro forma faktúry, zmluvy a faktúry sú písané v slovenskom jazyku, okrem prípadov, keď kupujúci vyjadrí želanie, aby bol dokument napísaný v cudzom jazyku alebo v prípade medzinárodnej spolupráce.
Internetový obchod a webová stránka https://dev.ktxstore.com/ (ďalej len „internetový obchod“) sú spravované spoločnosťou MINETRADA, obchod a služby, s.r.o., Lokarje 31, 1217 Vodice (ďalej len „predávajúci“)
Užívateľom je každá osoba, ktorá vstúpi do internetového obchodu. Kupujúcim je právnická osoba, fyzická osoba vykonávajúca činnosť alebo iná fyzická osoba, ktorej predávajúci predáva tovar a služby.
Službou je dodanie objednaného tovaru, riešenie a spracovanie záruk, informačná a technická podpora, informovanie kupujúceho o propagačných a špeciálnych predajoch atď.
Všeobecné podmienky sa vzťahujú na všetky služby a tovar ponúkané predávajúcim, alebo na všetky obchodné a právne vzťahy medzi predávajúcim a kupujúcim, okrem prípadov, keď sa predávajúci a kupujúci dohodnú inak písomne pre jednotlivé transakcie. Všeobecné podmienky sa tiež vzťahujú na každého užívateľa od momentu, keď vstúpi na webovú stránku.
Vždy užívajte doplnky stravy v súlade s priloženými pokynmi; v prípade akýchkoľvek otázok alebo obáv sa poraďte so svojím lekárom alebo inou kvalifikovanou osobou. Predávajúci nie je odborníkom v oblasti výživy a všetok obsah na webovej stránke je iba dobrá viera odporúčanie, a v žiadnom prípade nie je lekárskym alebo výživovým poradenstvom.
POSTUP NÁKUPU A OBJEDNÁVANIA
Nákup v internetovom obchode môžete uskutočniť ako hosť (neregistrovaný zákazník) alebo ako registrovaný užívateľ. Môžete sa tiež zaregistrovať v internetovom obchode bez uskutočnenia nákupu. Registráciou získate používateľské meno a odkaz na nastavenie hesla, s ktorým môžete kedykoľvek pristupovať k svojmu profilu na webovej stránke. Následne zadané údaje (napr. informácie o dodacej adrese) sú prepojené s vaším používateľským menom alebo profilom.
V internetovom obchode si užívateľ vyberá z rôznych produktov ponúkaných predávajúcim. Produkty je možné nájsť pomocou vyhľadávacej funkcie alebo prehliadaním jednotlivých kategórií a nastavením filtra. Kliknutím na jednotlivý produkt v internetovom obchode sa otvorí stránka s popisom, hlavnými vlastnosťami a cenou produktu.
Keď sa užívateľ rozhodne vybrať produkt, vyberie ho a klikne na tlačidlo: „PRIDAŤ DO KOŠÍKA“. Po pridaní produktu sa automaticky otvorí košík užívateľa. Užívateľ môže pokračovať v nakupovaní a pridať akýkoľvek počet vybraných produktov do košíka, až kým sa zásoby nevyčerpajú. Kliknutím na košík v pravom hornom rohu si užívateľ môže prezrieť všetky už vybrané produkty a odstrániť akýkoľvek z nich, ak si to želá.
Keď je užívateľ pripravený na nákup produktov, klikne na tlačidlo „POKRAČOVAŤ K OBJEDNÁVKE“ v pravom dolnom rohu a je presmerovaný na webovú stránku na zadanie zákazníckych informácií. Užívateľ môže pokračovať v nákupe bez registrácie a zadať požadované údaje (napr. meno, priezvisko, adresa atď.) a vybrať spôsob dodania.
V ďalšom kroku si užívateľ vyberá spôsob platby. Pred dokončením platby si užívateľ môže ešte raz skontrolovať správnosť zadaných údajov (neschopnosť zohľadniť akékoľvek neskôr podané námietky) a obsah košíka, a potom uskutočniť nákup kliknutím na tlačidlo: „KÚPIŤ TERAZ“. To presmeruje užívateľa na proces platby podľa predtým vybranej platobnej možnosti. Užívateľ dostane potvrdenie o nákupe a faktúru na svoju e-mailovú adresu po úspešnej platbe, spolu s platnou verziou týchto podmienok a ustanovení.
Kupujúci je povinný skontrolovať správnosť údajov na faktúre a informovať predávajúceho o akýchkoľvek chybách najneskôr do 3 (troch) pracovných dní.
Ponuka produktov na webovej stránke sa môže meniť na dennej báze v dôsledku povahy podnikania.
SPÔSOBY PLATBY
Bez ohľadu na vybraný spôsob platby za položky dostanete informácie o nákupe na svoju e-mailovú adresu a originálnu faktúru spolu s dodaným tovarom.
Sú k dispozícii nasledujúce typy platieb:
– Hotovosťou alebo bankovou kartou pri prevzatí (iba ak to vybraná doručovacia služba umožňuje) – Ak počas nákupného procesu vyberiete možnosť platby pri prevzatí, zaplatíte faktúru, keď kuriér doručí zásielku k vám. Celková cena nákupu a náklady na dodanie budú uvedené v procese objednávania.
– Bankovou kartou – Pri zadávaní objednávky môžete platiť kreditnou alebo debetnou kartou. V tomto prípade prijímame platbu okamžite. Províziu hradí predávajúci. Platba je zabezpečená a prebieha prostredníctvom online platobného poskytovateľa s bankovou kartou Stripe.
– Platba cez PayPal na účet predávajúceho
UZAVRETIE PREDPLATNÉHO VZŤAHU
Kupujúci môže tiež uzavrieť predplatný vzťah (tzv. predplatné) s predávajúcim na vybrané produkty (alebo skupinu produktov – v závislosti od príslušnej ponuky predávajúceho) na vybrané predplatné obdobie, ale minimálne na dve objednávky (to znamená objednávku pri uzavretí predplatného a aspoň jednu následnú).
V prípade uzavretia predplatného predávajúci automaticky pošle a naúčtuje kupujúcemu vybrané produkty na vybrané predplatné obdobie a v zvolenom časovom intervale (napr. mesačne, každé tri mesiace… – možnosť uzavrieť predplatné a možné intervaly sú napísané vedľa jednotlivých produktov) za špeciálnu, zníženú cenu (ako je napísané vedľa vybraného produktu – „PREDPLATNÉ & UŠETRITE“) až do zrušenia predplatného.
Na začiatku vybraného intervalového obdobia systém automaticky obnoví vašu objednávku, pričom dostanete oznámenie o uskutočnenej objednávke na svoju e-mailovú adresu a produkty budú doručené k vám domov (alebo na adresu, ktorú ste uviedli pri registrácii na predplatné) s vybranou doručovacou službou.
Predplatné je uzavreté na neurčitý čas, kým nebude zrušené. Registráciou na predplatné ste povinní zaplatiť za aspoň dve objednávky vybraných produktov (v množstve vybranom pri registrácii na predplatné a za cenu, ktorá bola v platnosti pri registrácii na predplatné). Pri registrácii na predplatné systém vygeneruje konečnú cenu za nákup dvoch objednávok (spolu so všetkými súvisiacimi nákladmi, ako sú náklady na dodanie) a informatívny výpočet celkových nákladov pre prípad ročného predplatného a osobitne pre jednotlivé vybrané intervalové obdobie, čo vám umožní oboznámiť sa s metódou výpočtu ceny na akékoľvek časové obdobie počas predplatného.
POSTUP PREDPLATENIA:
Predávajúci označí tovar v internetovom obchode, pre ktorý je možné predplatné. Kupujúci sa predplatí výberom „PREDPLATNÉ & UŠETRITE“ vedľa produktu, ktorý túto možnosť ponúka. Na predplatné sa kupujúci musí zaregistrovať, čo vytvorí podľa pokynov na obrazovke, začínajúc výberom tlačidla „Môj účet“, alebo účet sa automaticky vytvorí po predplatnom. Po uskutočnení objednávky dostane kupujúci odkaz na nastavenie hesla na svoju e-mailovú adresu.
Frekvencia prijímania vybraných produktov (tzv. vybraný interval) je určená pre každý produkt, ktorý umožňuje predplatné, osobitne. Systém spravuje každý balík osobitne, čo znamená, že dostávate balíky v intervaloch a v množstve, ktoré ste vybrali pre jednotlivý produkt. Ak sú intervaly a množstvá pre každý balík rôzne, dostanete každý z nich osobitne.
ZRUŠENIE PREDPLATNÉHO:
Po dvoch zaplatených objednávkach môžete kedykoľvek zrušiť svoje predplatné oznámením na info@ktxstore.com. Upozorňujeme, že môžeme zohľadniť iba zrušenia uskutočnené najmenej 7 pracovných dní pred začiatkom intervalového obdobia. Ak pošlete svoje zrušenie príliš neskoro, dostanete produkty a faktúru za toto intervalové obdobie. V takýchto prípadoch, keď považujete zaplatenie tejto sumy za príliš veľkú záťaž, dajte nám vedieť na info@ktxstore.com a pokúsime sa nájsť spoločné riešenie. Zákazník môže tiež zrušiť predplatné sám prihlásením sa do svojho účtu a zrušením ho v sekcii „Predplatné“.
Cena produktu s predplatným je aspoň o 20 % nižšia ako bežná cena vybraného produktu. V prípade zmeny bežnej ceny produktu sa cena produktu s predplatným tiež zmení. Predávajúci informuje kupujúceho o takýchto zmenách a umožňuje mu odstúpiť od predplatného bez negatívnych následkov pre kupujúceho.
PRÍSTUP K UZAVRETÝM PREDPLATENIAM:
V užívateľskom účte zákazníka, ktorý uzavrel predplatné, je karta „Predplatné“, kde si zákazník môže prezrieť uzavreté predplatné (vybrané produkty, množstvo, interval a cena, akékoľvek nezaplatené záväzky a možnosť zrušiť po dvoch objednávkach). Tu môže zákazník tiež zmeniť údaje (napr. meno, priezvisko, dodaciu adresu).
Tu môžete tiež obnoviť vybraný spôsob platby, najmä v prípade vypršania platnosti alebo zrušenia platobnej karty, ktorú ste zaregistrovali v systéme. V prípade zrušenia alebo vypršania platobnej karty systém zistí neplatnosť karty a zruší opakovanú autorizáciu na automatické strhávanie z karty. V takom prípade dostanete oznámenie o neúspešnej transakcii e-mailom a výzvu na zadanie aktívnej karty, s ktorou môžete obnoviť predplatné.
Ak chce kupujúci, aby bolo predplatné prepojené s novou platobnou kartou, môže tak urobiť vo svojom užívateľskom účte alebo kontaktovať info@ktxstore.com, kde vám poskytneme odkaz na nastavenie novej platobnej metódy.
Doručenie (metóda a podmienky) a podmienky a prostriedky platby sú rovnaké ako pre bežné objednávky (t.j. jednotlivé objednávky, ktoré nepredstavujú predplatné).
V prípade vybranej platby kreditnou kartou alebo cez systém PayPal sa suma predplatného automaticky strhne pri každom obnovení objednávky. Balík bude odoslaný hneď po úspešnom dokončení objednávky.
Na predplatné nie je možné uplatniť žiadne ďalšie zľavy.
Náklady na dodanie sú rovnaké ako pre bežné objednávky.
OBJEDNÁVANIE TOVARU
Objednávanie tovaru sa vykonáva prostredníctvom webovej stránky 24 hodín denne.
Objednajte produkt kliknutím na „Kúpiť teraz“.
Po úspešnom dokončení platby dostanete potvrdenie o objednávke e-mailom, spolu s platnou verziou týchto podmienok a ustanovení.
Môžete uskutočniť nákup online prostredníctvom internetového obchodu alebo zaslaním objednávky na e-mailovú adresu info@ktxstore.com. Podmienky nákupu sú v oboch prípadoch rovnaké.
Údaje o uzavretej zmluve alebo uskutočnenej objednávke uchováva poskytovateľ a sú dostupné v užívateľskom účte jednotlivého užívateľa v prípade, že si užívateľ vytvoril svoj vlastný účet pri objednávaní a neuskutočnil nákup ako hosť. Kupujúci tiež dostane súhrn svojho nákupu e-mailom po preskúmaní a potvrdení objednávky.
Poskytovateľ vystavuje elektronickú faktúru vo formáte pdf, zaslanú na e-mailovú adresu zákazníka, so špecifikáciou, ktorá ukazuje povahu a množstvo zakúpených služieb, tovaru alebo obsahu.
V súlade s prvým a druhým odsekom článku 7 Zákona o elektronickom obchode poskytuje spoločnosť prístup k zmluvnej dokumentácii, ktorá sa vytvára po zaslaní vašej objednávky v internetovom obchode. Zmluvná dokumentácia je uložená na serveroch spoločnosti.
POSTUP NÁKUPU CEZ INTERNETOVÝ OBCHOD PRE PRÁVNICKÉ OSOBY
Proces nákupu pre právnické osoby je presne rovnaký ako pre jednotlivcov, okrem toho, že pri zadávaní adresy napíšete názov spoločnosti.
Ak chcete faktúru pre spoločnosť, prijímate podmienky, ktoré platia pre spoločnosti. Hlavný rozdiel je v možnostiach odstúpenia od zmluvy: umožňujeme spoločnostiam, živnostníkom a iným právnickým osobám vrátiť dodané položky v rámci záruk a uplatniť materiálnu vadu v súlade s všeobecnými podmienkami zákona o záväzkoch, ako je upravené v Občianskom zákonníku. Uvedené právnické osoby nemajú možnosť odstúpiť od zmluvy do 14 dní od prijatia položky bez dôvodu, ako je to v prípade spotrebiteľov (fyzických osôb).
DODANIE TOVARU
Zásielky sú pre nás dodávané rôznymi zmluvnými partnermi. Budete informovaní o tom, ktorá doručovacia služba vám doručí balík (alebo, ak je viac ako jedna na výber) počas nákupného procesu.
Všetky objednávky sú zvyčajne odosielané 1 až 2 dni po prijatí objednávky. Objednávky prijaté cez víkend budú odoslané v pondelok, objednávky prijaté počas sviatkov budú odoslané prvý pracovný deň po sviatku. Balík bude doručený do 1 až 3 pracovných dní od odoslania balíka.
Kuriér doručí zásielku na adresu, ktorú ste vybrali pri objednávaní. Doručenie tovaru je obmedzené na územie Slovinskej republiky.
Náklady na dodanie sú vypočítané pred dokončením objednávky, takže po platbe nebudete mať žiadne dodatočné náklady.
Náklady na dodanie sú vypočítané v čase nákupu podľa aktuálnej ceny dodávateľa, ako bude zobrazené v procese nákupu pred potvrdením objednávky.
Pri nákupoch s celkovou hodnotou nad 10,00 EUR sú náklady na dodanie plne hradené nami.
Pred dodaním vás kuriér zvyčajne kontaktuje na telefónnom čísle, ktoré ste uviedli pri objednávaní. S ním sa tiež dohodnete na dodaní. Kuriér môže tiež nechať zásielku pre vás na jednom z výdajných miest v Slovinsku.
Potvrdenie objednávky bude obsahovať aj telefónne číslo a e-mailovú adresu, na ktorú sa môžete obrátiť, ak máte akékoľvek otázky týkajúce sa vašej objednávky. Tento dokument bude obsahovať aj vaše číslo objednávky, ktoré môžete použiť na akékoľvek otázky, ktoré môžete mať ohľadom nás.
ZRUŠENIE OBJEDNÁVKY
Ak sa domnievate, že ste pri zadávaní objednávky urobili chybu, kontaktujte nás čo najskôr, ale v každom prípade do 2 hodín od zadania objednávky, prostredníctvom e-mailu na info@ktxstore.com a urobíme všetko pre to, aby sme objednávku podľa toho opravili.
ZMENY PODMIENOK
Predávajúci si vyhradzuje právo na zmenu všeobecných podmienok bez predchádzajúceho upozornenia. Zmeny nadobúdajú účinnosť okamžite po zverejnení.
V týchto zriedkavých prípadoch alebo v prípadoch, keď sa cena alebo stav dostupnosti zmení počas spracovania objednávky, predávajúci umožní kupujúcemu odstúpiť od nákupu alebo, v súlade s dohodou s kupujúcim, ponúknuť najlepšiu možnosť na vyriešenie situácie.
CENY
Všetky ceny sú vyjadrené v eurách (EUR) a zahŕňajú daň z pridanej hodnoty. Ceny a ďalšie výhody (zľavy, spôsob dodania) sú platné v čase zadania objednávky a nemajú predurčenú platnosť. Zľava sa vzťahuje na nákupy jednotlivcov a právnických osôb. Predávajúci si vyhradzuje právo na zmenu cien. Predávajúci sa zaväzuje poskytnúť najaktuálnejšie a presné informácie, ale môže sa stať, že informácie o cenách sú nesprávne. V takom prípade platí cena, ktorá bola platná v čase zadania objednávky, ak bola nižšia ako nesprávna cena, alebo ak bola nesprávna cena vyššia ako platná cena, kupujúcemu sa poskytne možnosť zakúpiť tovar za správnu (nižšiu) cenu.
Fotografie predávaných položiek musia byť považované spolu s príslušným popisom produktu a ďalšími sprievodnými informáciami o produkte. Môžu sa vyskytnúť drobné odchýlky medzi fotografiou jednotlivého produktu (jeho exteriér – napr. balenie, najmä ak výrobca zmení balenie) a skutočným produktom, ale nikdy nie v podstatných vlastnostiach tovaru, ako sú množstvo, zloženie a podobné technické údaje.
MATERIÁLNA VADA (pre osoby, ktoré nemajú status spotrebiteľa) a
ZÁRUKA ZHODY (pre osoby, ktoré majú status spotrebiteľa podľa platného Zákona o ochrane spotrebiteľa)
ZÁRUKA ZHODY
Predávajúci zodpovedá za akúkoľvek nezlučiteľnosť tovaru, ktorá existuje v čase dodania tovaru a ktorá sa prejaví do dvoch rokov od dodania tovaru.
Tovar je v súlade so zmluvou o predaji najmä vtedy, keď je to vhodné:
– zodpovedá popisu, typu, množstvu a kvalite a má funkčnosť, kompatibilitu, interoperabilitu a iné vlastnosti požadované zmluvou o predaji;
– je vhodný na konkrétny účel, na ktorý ho spotrebiteľ potrebuje a o ktorom informoval predávajúceho najneskôr pri uzatváraní zmluvy o predaji a s ktorým predávajúci súhlasil;
– je dodávaný so všetkými príslušenstvami a pokynmi, vrátane pokynov na použitie, ako je uvedené v zmluve o predaji, a
– je aktuálny, ako je uvedené v zmluve o predaji.
Okrem splnenia požiadaviek predchádzajúceho odseku musí tovar tiež:
– byť vhodný na účely, na ktoré sa zvyčajne používajú tovary rovnakého typu, pričom sa zohľadňujú, ak je to vhodné, iné predpisy, technické normy alebo, v prípade ich absencie, odvetvové etické kódy platné pre jednotlivý sektor;
– byť takej kvality a zodpovedať popisu vzorky alebo modelu, ktorý bol spotrebiteľovi poskytnutý pred uzatvorením zmluvy o predaji, ak je to vhodné;
– byť dodávaný s takými príslušenstvami, vrátane balenia alebo iných pokynov, aké môže spotrebiteľ rozumne očakávať, ak je to vhodné, a
– byť takého množstva a mať také vlastnosti a iné vlastnosti, vrátane tých, ktoré sa týkajú trvanlivosti, funkčnosti, kompatibility a bezpečnosti, aké sú obvyklé pre tovary rovnakého typu a ktoré spotrebiteľ môže rozumne očakávať, pričom sa zohľadňuje povaha tovaru a berúc do úvahy akékoľvek verejné vyhlásenie učinené v reklame alebo označovaní zo strany predávajúceho alebo iných osôb v predchádzajúcich článkoch zmluvného reťazca, vrátane výrobcu, pokiaľ predávajúci nepreukáže, že:
– nebol si vedomý verejného vyhlásenia a nemohol sa rozumne očakávať, že si ho bude vedomý,
– verejné vyhlásenie bolo opravené rovnakým alebo porovnateľným spôsobom do doby uzatvorenia zmluvy o predaji, alebo
– verejné vyhlásenie nemohlo ovplyvniť rozhodnutie o kúpe tovaru.
Napriek predchádzajúcim odsekom predávajúci nezodpovedá za nedostatok zhody tovaru, ak predávajúci konkrétne informoval spotrebiteľa v čase uzatvorenia zmluvy o predaji, že individuálna vlastnosť tovaru sa odchyľuje od objektívnych požiadaviek na zhodu a spotrebiteľ túto odchýlku výslovne a osobitne akceptoval v čase uzatvorenia zmluvy o predaji.
V prípade nedostatku zhody tovaru má spotrebiteľ, ktorý informoval predávajúceho o nedostatku zhody tovaru, právo, za podmienok a v poradí uvedenom v tejto časti:
- požadovať, aby predávajúci uviedol tovar do zhody bezplatne;
- požadovať zníženie kúpnej ceny v pomere k nedostatku zhody alebo odstúpiť od zmluvy o predaji a požadovať vrátenie zaplatenej sumy.
Spotrebiteľ môže zadržať platbu zvyšnej časti kúpnej ceny alebo časti tejto zvyšnej časti kúpnej ceny, kým predávajúci nesplní svoje povinnosti podľa tejto časti. Spotrebiteľ vykoná toto právo vyhlásením, ktorým informuje predávajúceho o svojom rozhodnutí.
Spotrebiteľ môže požadovať, aby predávajúci uviedol tovar do zhody bezplatne, v primeranom čase od momentu, keď informuje predávajúceho o nedostatku zhody, ktorý nesmie presiahnuť 30 dní, bez významného nepohodlia pre spotrebiteľa, pričom sa zohľadňuje najmä povaha tovaru a účel, na ktorý spotrebiteľ potrebuje tovar.
Lehota uvedená v predchádzajúcom odseku môže byť predĺžená na najkratší čas potrebný na dokončenie výmeny, ale nie viac ako 15 dní. Pri určovaní predĺženej lehoty sa zohľadňuje povaha a zložitost tovaru, povaha a závažnosť nedostatku zhody a úsilie potrebné na dokončenie výmeny. Predávajúci informuje spotrebiteľa o počte dní, na ktoré môže byť lehota predĺžená, a dôvodoch jej predĺženia pred uplynutím lehoty uvedenej v predchádzajúcom odseku.
Zhoda tovaru sa považuje za uvedenú do zhody bezplatne, ak predávajúci znáša aj náklady potrebné na uvedenie tovaru do zhody, najmä náklady na prepravu, dopravu, prácu alebo materiály.
Na obnovenie zhody tovaru môže spotrebiteľ zvoliť medzi opravou tovaru a výmenou tovaru za nový, bezchybný tovar, pokiaľ:
– splnenie zvoleného zárukového nároku je nemožné alebo
– splnenie zvoleného zárukového nároku predstavuje neprimerané náklady pre predávajúceho v porovnaní s iným zárukovým nárokom, pričom sa zohľadňujú všetky okolnosti.
Okolnosti uvedené v druhom bode predchádzajúceho odseku sú najmä hodnota, ktorú by tovar mal, keby nebol nezlučiteľný, význam nedostatku zhody a možnosť zabezpečiť iný zárukový nárok pre spotrebiteľa bez významného nepohodlia.
Predávajúci môže zamietnuť zárukový nárok spotrebiteľa na obnovenie zhody tovaru, ak oprava a výmena nie sú možné alebo ak by spôsobili neprimerané náklady, pričom sa zohľadňujú všetky okolnosti, vrátane tých, ktoré sú uvedené v predchádzajúcom odseku.
Ak je potrebná výmena tovaru na obnovenie zhody, spotrebiteľ musí sprístupniť tovar predávajúcemu. Ak je potrebná výmena tovaru na obnovenie zhody, predávajúci prevezme vymenený tovar na svoje náklady.
Spotrebiteľ nie je povinný platiť za normálne používanie vymeneného tovaru počas obdobia pred výmenou.
Spotrebiteľ môže požadovať proporcionálne zníženie kúpnej ceny alebo odstúpiť od zmluvy o predaji v ktoromkoľvek z nasledujúcich prípadov, všetko v súlade s platnou legislatívou:
– predávajúci nevymenil tovar alebo, ak je to relevantné, nevykonal výmenu tovaru v súlade s týmto zákonom alebo zamietol zárukový nárok spotrebiteľa na určenie zhody tovaru;
– nedostatok zhody existuje aj napriek tomu, že sa predávajúci pokúsil určiť zhodu;
– povaha nedostatku zhody je tak závažná, že odôvodňuje okamžité proporcionálne zníženie kúpnej ceny alebo odstúpenie od zmluvy o predaji, alebo
– predávajúci uviedol alebo je z okolností zrejmé, že predávajúci nebude určiť zhodu tovaru v primeranom čase alebo bez významného nepohodlia pre spotrebiteľa.
Spotrebiteľ môže uplatniť svoje práva vyplývajúce z nedostatku zhody, ak informuje predávajúceho o nedostatku zhody do dvoch mesiacov od dátumu, keď bol nedostatok zhody zistený.
Spotrebiteľ podrobne popíše nedostatok zhody v oznámení o nedostatku zhody.
Spotrebiteľ môže informovať predávajúceho o nedostatku zhody osobne, za čo predávajúci vydá potvrdenie, alebo ho môže poslať do obchodu, kde bol tovar zakúpený, alebo môže informovať zástupcu predávajúceho, s ktorým uzavrel zmluvu o predaji.
Spotrebiteľ umožní predávajúcemu skontrolovať tovar, ktorý spotrebiteľ tvrdí, že je nezlučiteľný.
Ak existenciu nedostatku zhody tovaru spochybňuje, predávajúci o tom informuje spotrebiteľa písomne do ôsmich dní od prijatia zárukového nároku spotrebiteľa.
Ak spotrebiteľ odstúpi od zmluvy o predaji, predávajúci okamžite vráti zaplatenú sumu spotrebiteľovi, najneskôr však do ôsmich dní po prijatí tovaru alebo dôkazu, že spotrebiteľ tovar vrátil.
Keď spotrebiteľ požaduje proporcionálne zníženie kúpnej ceny v súlade s tretím odsekom článku 83 tohto zákona, predávajúci vráti časť kúpnej ceny do ôsmich dní od prijatia žiadosti o proporcionálne zníženie kúpnej ceny.
Práva spotrebiteľa podľa záruky zhody zanikajú do dvoch rokov od dátumu, keď spotrebiteľ informoval predávajúceho o nedostatku zhody tovaru.
ZÁRUKA NA MATERIÁLNE VADY
Subjekty, ktoré nemajú status spotrebiteľa podľa predpisov upravujúcich ochranu spotrebiteľa, môžu uplatniť materiálne vady tovaru v súlade s všeobecnými podmienkami zákona o záväzkoch (Občiansky zákonník).
ZÁRUKA
Na tovar predávaný predávajúcim (doplňky stravy) nie je povinná záruka.
Napriek tomu predávajúci vám dáva možnosť, ak ste zakúpili aspoň dva kusy jednotlivého doplnku a konzumovali ste ho dva mesiace a počas tejto doby ste si nevšimli rozdiel vo svojom zdraví (v časti, na ktorú sa zakúpený doplnok vzťahuje). môžete vrátiť zostávajúce doplnky a predávajúci vám vráti proporcionálnu časť kúpnej ceny
VRÁTENIE TOVARU – informácie pre spotrebiteľa týkajúce sa uplatnenia práva spotrebiteľa odstúpiť od zmluvy
Spotrebiteľ má právo odstúpiť od tejto zmluvy do 14 dní bez udania dôvodu. Zakúpený tovar musí byť vrátený neotvorený v pôvodnom balení. Neprijímame vrátenie otvorených produktov a v tomto prípade nie je možné odstúpenie od zmluvy, okrem prípadu možnej nezlučiteľnosti tovaru.
Lehota na odstúpenie uplynie do 14 dní od dňa, kedy
– spotrebiteľ nadobudne fyzické vlastníctvo tovaru alebo tretia osoba, okrem prepravcu, ktorú spotrebiteľ určil, nadobudne tovar v mene spotrebiteľa, alebo
– v prípade zmluvy týkajúcej sa viacerých kusov tovaru objednaných spotrebiteľom jednou objednávkou a dodaných samostatne: „keď spotrebiteľ nadobudne fyzické vlastníctvo posledného kusu tovaru alebo tretia osoba, okrem prepravcu, ktorú spotrebiteľ určil, nadobudne tovar v mene spotrebiteľa“;
– v prípade zmluvy na dodanie tovaru pozostávajúceho z viacerých zásielok alebo kusov: „keď spotrebiteľ nadobudne fyzické vlastníctvo poslednej zásielky alebo kusu tovaru alebo nadobudne ho v mene spotrebiteľa treťou osobou, okrem prepravcu, ktorú spotrebiteľ určil na tento účel“;
– v prípade zmluvy na pravidelnú dodávku tovaru počas určitého časového obdobia: „keď spotrebiteľ nadobudne fyzické vlastníctvo prvého kusu tovaru alebo nadobudne ho v mene spotrebiteľa treťou osobou, okrem prepravcu, ktorú spotrebiteľ určil na tento účel“.
Na uplatnenie práva na odstúpenie musí spotrebiteľ informovať predávajúceho jednoznačným vyhlásením na adrese MINETRADA d.o.o., Lokarje 31, 1217 Vodice alebo na e-mailovej adrese info@ktxstore.com o svojom rozhodnutí odstúpiť od tejto zmluvy (napr. listom zaslaným poštou alebo e-mailom). Na tento účel môže spotrebiteľ voliteľne vyplniť formulár na odstúpenie od zmluvy na riešenie sťažností, ktorý je k dispozícii na webovej stránke www.ktxstore.com.
Spotrebiteľ môže tiež elektronicky vyplniť a odoslať modelový formulár na odstúpenie alebo akékoľvek iné jednoznačné vyhlásenie na webovej stránke predávajúceho www.ktxstore.com. Ak si spotrebiteľ zvolí túto možnosť, spoločnosť (napr. e-mailom) okamžite zašle spotrebiteľovi potvrdenie o prijatí takého formulára na odstúpenie na trvalom médiu.
Aby bola lehota na odstúpenie dodržaná, stačí, aby bola oznámenie o uplatnení práva spotrebiteľa odstúpiť od zmluvy zaslané pred uplynutím lehoty na odstúpenie od tejto zmluvy.
Dôsledky odstúpenia od zmluvy:
Ak spotrebiteľ odstúpi od tejto zmluvy, spoločnosť vráti všetky prijaté platby, vrátane nákladov na dodanie (okrem dodatočných nákladov v dôsledku voľby typu dodania, ktorý nie je najlacnejšou štandardnou metódou dodania ponúkanou spoločnosťou). Takéto vrátenie sa uskutoční spoločnosťou rovnakým spôsobom platby, aký bol použitý pri pôvodnej transakcii, pokiaľ kupujúci nepoužil dobierku; v každom prípade spotrebiteľ nenesie žiadne náklady v dôsledku takéhoto vrátenia.
V predajných zmluvách, kde predávajúci pri odstúpení od zmluvy nenabídne prevziať tovar sám, môže predávajúci zadržať platbu, kým nedostane vrátený tovar.
Spotrebiteľ musí vrátiť alebo odovzdať tovar predávajúcemu bez zbytočného odkladu a v každom prípade najneskôr do 14 dní od dňa, kedy spotrebiteľ informoval spoločnosť o svojom odstúpení od zmluvy. Lehota sa dodrží, ak spotrebiteľ odošle tovar späť pred uplynutím 14-dňovej lehoty.
Priame náklady na vrátenie tovaru znáša spotrebiteľ. Očakáva sa, že náklady na vrátenie tovaru nepresiahnu 10 EUR. Ak z dôvodu povahy tovaru nie je možné vrátiť ho obvyklým spôsobom poštou, priamé náklady na vrátenie tovaru znáša spotrebiteľ.
Spotrebiteľ je zodpovedný za zníženie hodnoty tovaru, ak je zníženie hodnoty výsledkom správania, ktoré nie je striktne nevyhnutné na zistenie povahy, vlastností a fungovania tovaru.
Kupujúci nemá právo odstúpiť od zmluvy v nasledujúcich prípadoch:
– v zmluvách na dodanie uzavretých tovarov, ktoré nie sú vhodné na vrátenie z dôvodov ochrany zdravia alebo hygieny, ak spotrebiteľ otvoril pečať po dodaní
– tovar, ktorý je z dôvodu svojej povahy neoddeliteľne zmiešaný s inými položkami;
– tovar, ktorý je podliehajúci skaze alebo má krátku trvanlivosť
OCHRANA OSOBNÝCH ÚDAJOV
Všetky informácie o spracovaní osobných údajov sú dostupné tu.
Užívateľ je tiež zodpovedný za ochranu osobných údajov zabezpečením bezpečnosti svojho používateľského mena a hesla a poskytnutím primeranej antivírusovej ochrany pre svoj počítač.
ĎALŠIE USTANOVENIA
Pre obchodné transakcie s obchodnými partnermi a zákazníkmi sa výlučne uplatňujú podmienky uvedené v „Všeobecných podmienkach“, pokiaľ nie je výslovne uvedené inak. Iné dohody bez písomného dokumentu nemôžu byť platné.
Každý kupujúci dostane kópiu „Všeobecných podmienok“ písomne na požiadanie, inak sú podmienky zverejnené na webovej stránke www.ktxstore.com
Nesúhlasy alebo spory, ktoré môžu vzniknúť z interpretácie alebo vykonávania „Všeobecných podmienok“, budú partneri riešiť zmierlivo. V prípade, že sa nedosiahne dohoda, súd najbližší k trvalému bydlisku spotrebiteľa bude mať právomoc, a v sporoch, ktoré nie sú spotrebiteľské, súd najbližší k sídlu predávajúceho bude mať právomoc, a vo všetkých prípadoch sa uplatní právo Slovinskej republiky.
„Všeobecné podmienky“ nadobúdajú účinnosť okamžite po prijatí alebo zverejnení na webovej stránke www.ktxstore.com
Vyhlasujeme, že sme platiteľmi daní a že sme povinní platiť daň z pridanej hodnoty podľa článku 76 Zákona o dani z pridanej hodnoty.
REKLAMÁCIE A SPORY
Predávajúci dodržiava platnú legislatívu o ochrane spotrebiteľa. Snažíme sa splniť našu povinnosť ustanoviť účinný systém spracovania sťažností a určiť osobu, s ktorou sa v prípade problémov môže kupujúci kontaktovať písomne alebo e-mailom. Sťažnosť sa musí poslať písomne na registrovanú adresu predávajúceho MINETRADA d.o.o., Lokarje 31, 1217 Vodice alebo na e-mailovú adresu info@ktxstore.com. Postup spracovania sťažností je dôverný.
Predávajúci potvrdí prijatie sťažnosti čo najskôr a vybaví ju do 8 (osem) dní od jej prijatia. Urobíme všetko pre to, aby sme akékoľvek spory vyriešili zmierlivo. Ak to nie je možné, súd najbližší k trvalému bydlisku spotrebiteľa bude mať právomoc, a v sporoch, ktoré nie sú spotrebiteľské, súd najbližší k sídlu predávajúceho, a vo všetkých prípadoch sa uplatní právo Slovinskej republiky
V súlade s článkom 32 Zákona o mimosúdnom riešení sporov (ZIsRPS) vás informujeme, že neuznávame žiadneho poskytovateľa IRPS ako kompetentného na riešenie spotrebiteľského sporu, ktorý môže kupujúci iniciovať v súlade s týmto zákonom, a zároveň vás informujeme, že môžete tiež podať sťažnosť na platforme EÚ na online riešenie spotrebiteľských sporov (SRPS) kliknutím na nasledujúci odkaz a postupovaním podľa pokynov na obrazovke: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/?event=main.complaints.screeningphase
Uvedená regulácia vyplýva zo Zákona o mimosúdnom riešení sporov spotrebiteľských sporov (Úradný vestník Slovinskej republiky, č. 81/2015), Nariadenia (EÚ) č. 524/2013 Európskeho parlamentu a Rady o online riešení sporov pre spotrebiteľské spory a o zmene Nariadenia (ES) č. 2016/2004 a Smernice 2009/22/ES.
Vodice, 26.03.2025